Газпромбанк

Абсолютная некомпетентность сотрудника банка

16.08.2022 16:26
2189
6
Оценка
1
Отзыв проверен
31.08.2022 заканчивается срок повышенной ставки по накопительному счету "Управляй процентом", поэтому решил переложить деньги на вклад в этом же банке. По условиям накопительного счета проценты начисляются на минимальный остаток. Обратился в чат в приложении Газпромбанка с вопросом не потеряю ли я проценты при переводе 31.08.2022 всех средств с накопительного счета на вклад. Сотрудник банка Мария уверенно отвечает мне (цитата): "Если вы осуществите перевод 31.08.2022, то у вас зафиксируется минимальный остаток 0 и проценты начислены не будут". Я удивился и пошел открывать условия на сайте банка (https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6e8/Usloviya-Upravlyay-protsentom-s-08.07.2022.pdf). Открыв условия вижу: Минимальный остаток - Минимальная сумма денежных средств на Счете [b]на начало операционного дня[/b] в течение Расчетного периода. Опять пишу в чат мол, у меня 31.08.2022 на начало операционного дня будет ровно та же сумма, что и в предшествующие 30 дней августа. Ответ Марии убил (цитата): "К сожалению [b]у банка нет информации по точному времени операционного дня[/b], [b]поэтому[/b] если вы совершите перевод 31.08.2022, [b]мы не можем гарантировать вам начисление процентов[/b]". Хотел прикрепить скриншоты переписки в чате приложения Газпромбанка, но не смог разобраться как это сделать. Остался в шоке от качества обслуживания в системно значимом банке, теперь даже страшно открывать там вклад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T16:07:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-16T19:14:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Проведем проверку и вернемся с ответом, как только получим всю необходимую информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ekv.mailbox
2022-10-06T09:52:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 315 банка
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
4 944
отзывов
4 686
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 23.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Накопительный счет Ежедневный процент
Газпромбанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

Большая выгода
Газпромбанк
21%
годовых
от 367 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
27.9% — 35.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Вежливое обслуживание, компетентный сотрудник

Оценка 5

Обратился в офис банка по поводу накопительного вклада. Выслушали, дали советы по эффективности и назначения продуктов банка. Заодно избавился от лишних карт и счета. Все общение... Читать полностью

02.04.2025

Вклад

Оценка 5

Сегодня я разговаривала несколько раз по поводу накопительного счёта и обнаружила в чате не прислали информацию о открытию накопительного счёта на 22% 17: 26 после чего я начала... Читать полностью

31.03.2025

Вклады

Оценка 5

Открыт накопительный счёт в этом банке с приветственной надбавкой, которая заканчивается в апреле, возникли вопросы по поводу этой надбавки. Решила обратиться в социальной сети... Читать полностью

29.03.2025

Объяснили, рассказали, всё чётко. Спасибо

Оценка 5

Обратился с вопросом о накопительном счёте в социальной сети 23.03.2025 в 10:34. Мне ответили через минуту, все подробно и развёрнуто объяснили. Я спрашивал про накопительный... Читать полностью

23.03.2025

Отзывчивость сотрудника

Оценка 5

Добрый день ! Хочу выразить благодарность сотруднику депозитария Елене М-ой, очень помогла с решением моего вопроса . все грамотно объяснила , пояснила , помогла установить... Читать полностью

20.03.2025

Быстрая консультация

Оценка 5

Очень понравилась консультация на горячей линии. Звонила сегодня 16.03.2025 в17:25. После двух минут ожидания ответила девушка. Наверное в выходные очереди не было поэтому на линии... Читать полностью

16.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за консультацию в социальной сети сотрудника Газпромбанка. 12.03.2025 в 23:06 обратилась с вопросом касаемо накопительного счета. Меня интересовал... Читать полностью

14.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка