Банк не выплачивает кешбэк, меняет условия акции по своему усмотрению

16.08.2022 22:23
2050
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ак Барс банк без уведомления изменил условия широко разрекламированной акции "Кешбэк 10% на все", цинично обманул клиентов, не выплатив обещанный кешбэк за июль месяц при следующих обстоятельствах. В начале июля банком была запущена вышеупомянутая акция с обещанием выплачивать 10% кешбэк на все с лимитом вознаграждения в 2000 руб. Для участия в акции допускались в том числе неактивные клиенты, под которыми подразумевалось отсутствие приходных или расходных операций по карточным продуктам Банка в период с 01.04.2022г. по 01.07.2022г. и/или остаток на карте менее 10 000 рублей РФ на 01.07.2022г. (п. 3.3. Правил акции). Так как у меня имелась действующая дебетовая карта Забота, я решил уточнить возможность участия в акции, задав соответствующий вопрос в чате мобильного приложения и получил утвердительный ответ (скрины переписки прилагаются). Совершив оплату товаров/услуг за отчетный месяц, я стал ждать выплаты кешбэка, который по итогам июля должен был состояться не позднее 15 августа (п. 5.1. Правил акции). Однако, ни 15, ни 16 августа зачисления кешбэка не произошло, на вопрос в чате мне ответили, что я оказывается под условия акции не подхожу! А теперь внимание на финт ушами, который провернул банк: в редакции Правил акции от 01.08 формулировку "и/или остаток на карте менее 10 000 рублей..." заменили на "и остаток на карте менее 10 000 рублей...". Таким образом, банк исподтишка тупо обманул клиентов, которые уже в июле выполнили условия действовавших на тот момент условий Правил акции. Старую редакцию от июля заблаговременно удалили, но интернет все помнит, я успел сохранить себе экземпляр в pdf. Стоит ли в будущем участвовать в акциях-лохотронах этого банка, вопрос на мой взгляд риторический, для себя я выводы сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T13:33:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-08-22T15:42:07+03:00
Уважаемый main.brain! Здравствуйте! Произведено начисление вознаграждения по акции «10% на все покупки», карта включена в реестр для дальнейшего зачисления кэшбэка, таким образом вы можете продолжить участие в акции согласно условиям. Спасибо за отзыв!
main.brain
2022-08-22T16:52:32+03:00
Перечисление банком кешбэка подтверждаю, спасибо представителю за решение вопроса. Банку хватило совести признать ошибку и пойти навстречу клиенту, думаю будет справедливо изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Офис по адресу Проосрект Победы 141, Мега. Довольна быстрым обслуживанием, решением вопроса и отсутствием ожидания, что особенно для меня важно. Благодрарю сотрудника Ляйсан за... Читать полностью

29.01.2025

Разъяснение условий по карте

Оценка 5

Позвонила в контакт-центр с вопросами по условиям Коробки по дебитовой карте Ак Барс банка.Очень корректно и с пониманием всех нюансов по моим вопросам ответил специалист... Читать полностью

29.01.2025

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Сотрудник банка А-ва Диляра Э. по адресу Право-булачная 51 выдала дебетовую карту, которую я оформил по реферальной программе через, сайт. Всё прошло отлично. Сотрудник выдал карту... Читать полностью

28.01.2025

Выдали ранее заказанную карту быстро

Оценка 5

Обращалась в Омский офис на ул. 10 летия Октября. Заказала дебетовую карту. О готовности карты известили меня смс и по телефону, звонком. Из-за занятости не сразу забрала... Читать полностью

24.01.2025

Консультация

Оценка 5

Добрый вечер, родной Ак барс банк, давно предлагает нам ,своим клиентам, свой новый продукт " "Коробка", с выгодными условиями. Наконец решил воспользоваться новым предложением... Читать полностью

24.01.2025

Решили проблему

Оценка 5

21 января 2025 года обратились в отделение "Ак Барс банка", по адресу: город Казань, улица Фучика, дом 88, для оформления карты "жителя Республики Татарстан" и скачивания... Читать полностью

21.01.2025

Обновление приложение

Оценка 5

Посетил отделение Ак Барс банка на Ямашева дом 76 В городе Казани, получил ответы на интересующие вопросы по карте и приложению, мне помогла сотрудница К-ва Дарья профессиально и... Читать полностью

20.01.2025