Жалоба на ренессанс банк

17.08.2022 16:52
1130
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер договора 41******2020, 16.08.2022 обратился в банк через приложение с просьбой на оформление кредитных каникул по 106 ФЗ на 6 месяцев , причина потеря работы , справки и документы имеются на руках , оператор банка сообщил вам перезвонят. 17.08.2022 в 18.22 по Иркутскому времени поступил звонок , сотрудник отказалась подключать и принимать заявление на кредитные каникулы , ссылаясь  на то что в банке другие услуги по договорённости с центральным банком России и можем подключить только на 3 месяца , что у банка свой закон и за эти 3 месяца будут начислены 13 процентов за каждый месяц , хотя в законе 106 ФЗ в случае потери работы или других обстоятельств этого нет. Я сказал меня не устраивает такие условия , на что сотрудник сказала у вас нет вариантов подключайте то что имеется. прошу банк , оперативно подключить мне на 6 мес кредитные каникулы согласно ФЗ 106  !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-20T18:56:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-23T13:53:57+03:00
Добрый день. Мы рассмотрели ваше обращение в индивидуальном порядке и готовы подключить кредитные каникулы на 6 месяцев по вашему продукту. В связи с тем, что на текущий момент у вас действует 3 пропуска платежа по карте, по истечению данного периода мы вам напомним о подключении и дате окончания кредитных каникул на общий срок 6 месяцев. Отметим, что проценты начисляются по льготной ставке, которая равняется 2/3 среднерыночной. В вашем случае это 13,09 %. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024