Обман на деньги банка Сфера

Являюсь по не счастливому,как теперь понимаю,случаю клиентом банка бкс, а именно Сфера. Открыт счёт индивидуального предпринимателя. Поступили денежные средства. Заблокировали личный кабинет, с полным замораживанием денежных средств. Документы отправлены. Неделю назад у меня возникла необходимость закрыть своё предприятие, по причине того,что являясь инвалидом первой группы и работать стало трудно. На мою просьбу закрыть счёт банк отреагировал весьма жёстко. Стал игнорировать и звонки мои и переписку в чате,которая висит час а после удаляется. Дозвониться не возможно. А если и получалось,то ставили в очередь на подключение к оператору. Ровно неделю нет вообще обратной связи. Банк Сфера, насколько я изучила,это продукт банка бкс, где по всей вероятности все возможные блокировки кабинетов личных клиентов с замораживанием денежных средств.  Денежные средства клиентов используются в личных целях банка, иначе как объяснить поведение банка в полном игнорирование своего клиента.  Начитавшись отзывов о данном банке Сфера,у меня волосы дыбом стали. Банк кидает клиента, банк прикрываясь 155 ФЗ отказывает во всём не давая закрыть счёт, а если и даёт, что происходит редко берет за закрытие 15%. Хорошо, коли так то берите,но тупое игнорирование своих клиентов это ни нарушение законодательства?!Может такого и банка Сфера то несуществующие уже? И это просто прикрытие своих незаконных дел?