Подача заявки и смена номера телефона без моего ведома

19.08.2022 16:47
1784
7
Без оценки
Добрый день! 17-ого августа 2022 года я получила сообщение, что мой контактный телефон будет изменён на новый номер и был указан на какой (без 3 цифр). И если я не подавала заявку на продукт Банка, то созвониться с Банком. Я нашла на сайте Банка номер (такой же, как и в сообщении), позвонила и сообщила о данном происшествии и попросила разобраться. Мое обращение приняли. Так же я отправила через Сбербанк запрос на кредитную историю. И оказалось, что от моего имени в Ренессанс подавали заявку на кредит. На следующий день поступил звонок от Ренессанса относительно моего обращения о смене номера. Подтвердили, что пытались подать заявку на кредит. Я не являлась клиентом этого Банка. Как такое может быть???  Могу сказать одно: мое сообщение в Банке приняли быстро и дали обратную связь так же быстро. Спасибо!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-21T11:40:13+03:00
Добрый день. Мы заботимся о персональных данных клиентов. Рады, что нам удалось своевременно устранить сложившеюся ситуацию. Рекомендуем не говорить никакие личные данные и данные вашей карты звонящим подозрительным лицам. В случаях поступления таких звонков/смс необходимо сообщать, что вы лично подъедете в отделение банка, чтобы прояснить ситуацию и обращаться на горячую линию для выяснения обстоятельств. Надеемся, что в дальнейшем вы не столкнетесь с подобной проблемой. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,62
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024