Подача заявки и смена номера телефона без моего ведома

19.08.2022 16:47
1722
7
Без оценки
Добрый день! 17-ого августа 2022 года я получила сообщение, что мой контактный телефон будет изменён на новый номер и был указан на какой (без 3 цифр). И если я не подавала заявку на продукт Банка, то созвониться с Банком. Я нашла на сайте Банка номер (такой же, как и в сообщении), позвонила и сообщила о данном происшествии и попросила разобраться. Мое обращение приняли. Так же я отправила через Сбербанк запрос на кредитную историю. И оказалось, что от моего имени в Ренессанс подавали заявку на кредит. На следующий день поступил звонок от Ренессанса относительно моего обращения о смене номера. Подтвердили, что пытались подать заявку на кредит. Я не являлась клиентом этого Банка. Как такое может быть???  Могу сказать одно: мое сообщение в Банке приняли быстро и дали обратную связь так же быстро. Спасибо!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-21T11:40:13+03:00
Добрый день. Мы заботимся о персональных данных клиентов. Рады, что нам удалось своевременно устранить сложившеюся ситуацию. Рекомендуем не говорить никакие личные данные и данные вашей карты звонящим подозрительным лицам. В случаях поступления таких звонков/смс необходимо сообщать, что вы лично подъедете в отделение банка, чтобы прояснить ситуацию и обращаться на горячую линию для выяснения обстоятельств. Надеемся, что в дальнейшем вы не столкнетесь с подобной проблемой. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,56
средняя оценка
24%
решено проблем
953
отзывов
936
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024