Комиссия за билеты 44к

21.08.2022 07:57
1431
1
Без оценки
8.03.22  Купили билеты в компании Astana Air, по итогу, билеты отменили и сделали возврат. Но возврат сделала сама компания, в которой покупали билеты. По итогу, потратили на билеты 189 тысяч рублей, а возврат получили 145 тысяч, где оставшиеся 44 тысячи - никому неизвестно. Банк говорит что не может оспаривать VISA переводы и что курс у них был один, а компания, которая получала деньги за билеты, говорит что курс у них другой. На вопросы отвечают до 5 дней (ПЯТЬ ДНЕЙ КАРЛ), никто не может дать конкретного ответа почему и куда делись деньги, а так же, почему курс списания и курс получения отличается. Ужасный банк, просто, рекомендую прекратить с ним сотрудничество, вовлечённость в процесс помощи клиентам нулевой, клиентоориентированность так же, на нулевом уровне
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-22T16:17:31+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 04.10.2022 - Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
user-63539393650
2022-08-22T16:29:31+03:00
Отправил
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-25T10:45:25+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стараемся помочь клиентам и делаем все, что от нас зависит. При этом в вашем случае мы действительно не можем проводить оспаривание из-за ухода международных платежных систем. Сумма возврата у вас меньше, потому что сервис рассчитывал ее по курсу своего банка. Курс этого банка и порядок его установки мы проверить не можем. Наш курс может не совпадать с курсами других банков. На первой линии всегда реагировали на ваши обращения, передавали информацию ответственным и объясняли про курсовую разницу. Сроки со своей стороны не нарушали, отвечали вовремя.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли вернуть деньги

Оценка 5

Переводила деньги за оплату квартиры, случайно перевела крупную сумму по номеру телефона на баланс телефона хозяйки, а не на карту. Даже не думала, что деньги смогут вернуть, так... Читать полностью

03.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Отмена подписки и возврат списанных денежных средств

Оценка 5

30.12.2024 с моей дебетовой карты была списана сумма за продление подписки онлайн кинотеатра. У меня была оформлена пробная подписками до 31 декабря и продлевать я ее не собирался... Читать полностью

31.12.2024

Т-Банк помог оспорить проблемную покупку

Оценка 5

Купил электросамокат дочке на новый год, сделав платёж в интернет-магазине. Спустя несколько дней осознал, что не получил подтверждения покупки, и никто со мной не связывался по... Читать полностью

31.12.2024

Лучший банк однозначно

Оценка 5

Всем здравствуйте, хочу поделиться опытом пользования Т-Банком, вообще картой пользуюсь давно, года так с 2022 и за все время никаких проблем не возникало, всегда впечатляло и... Читать полностью

31.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 4

Я 1.11.2024 была в поездке и хотела положить деньги через банкомат и у меня возникла проблема - банкомат взял деньги и выдал ошибку. Это было в 4:19 минут, я была поражена тому... Читать полностью

30.12.2024