Комиссия за билеты 44к

21.08.2022 07:57
1428
1
Без оценки
8.03.22  Купили билеты в компании Astana Air, по итогу, билеты отменили и сделали возврат. Но возврат сделала сама компания, в которой покупали билеты. По итогу, потратили на билеты 189 тысяч рублей, а возврат получили 145 тысяч, где оставшиеся 44 тысячи - никому неизвестно. Банк говорит что не может оспаривать VISA переводы и что курс у них был один, а компания, которая получала деньги за билеты, говорит что курс у них другой. На вопросы отвечают до 5 дней (ПЯТЬ ДНЕЙ КАРЛ), никто не может дать конкретного ответа почему и куда делись деньги, а так же, почему курс списания и курс получения отличается. Ужасный банк, просто, рекомендую прекратить с ним сотрудничество, вовлечённость в процесс помощи клиентам нулевой, клиентоориентированность так же, на нулевом уровне
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-22T16:17:31+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 04.10.2022 - Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
user-63539393650
2022-08-22T16:29:31+03:00
Отправил
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-25T10:45:25+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стараемся помочь клиентам и делаем все, что от нас зависит. При этом в вашем случае мы действительно не можем проводить оспаривание из-за ухода международных платежных систем. Сумма возврата у вас меньше, потому что сервис рассчитывал ее по курсу своего банка. Курс этого банка и порядок его установки мы проверить не можем. Наш курс может не совпадать с курсами других банков. На первой линии всегда реагировали на ваши обращения, передавали информацию ответственным и объясняли про курсовую разницу. Сроки со своей стороны не нарушали, отвечали вовремя.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопроса. 12 ноября положила дочери деньги на карту Москвенка, но деньги... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность!

Оценка 5

Пополняй карту Т-Банк через банкомат другого банка не партнера ,деньги ушли в банкомат но перевод на счет не последовал,обратился в поддержку,предоставил все необходимые данные... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024

Мошенники

Оценка 5

14.12.2024 года я перевёл деньги физ. лицу, так как поверил мошенникам, и служба безопасности Т- Банка своевременно отреагировали и заблокировали мне карту. Если бы они не... Читать полностью

15.12.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Я написал в чат 12.12.2024, и мне ответил Тимур. У меня возникла проблема со списанием с моей карты денежных средств. Я попросил специалиста о помощи с возвратом денег. Тимур задал... Читать полностью

15.12.2024

Быстрая помощь Т-Банка: как я восстановил свои средства после мошенничества

Оценка 5

У меня украли крупную сумму денег обманом, и я решил обратиться в Т-Банк.  23.09.2024 года в 18:02 я написал в чат, и мне ответил Александр. Он оперативно заблокировал мою карту... Читать полностью

15.12.2024