Взяли все данные

21.08.2022 13:22
1843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пришла в офис по адресу г. Омск, ул проспект Карла Маркса 45, для подтверждения онлайн карты через систему платежей " контакт ", (код услуги MCDI), оператор отсканировала мой паспорт, взяла мои паспортные данные, что то очень долго вносила в компьютер, после сфотографировала меня  и просидев около часа, она заявила что не знает что и как нужно сделать!!! Я все понимаю, возможно новый сотрудник, но зачем голову морочить, в итоге договорились , что девушка сотрудник позвонит мне, на следующий день, как выяснит что нужно сделать а в итоге мне никто так и не позвонил!!! Это не очень клиентоариентированное отношение, почему обещав позвонить никто так и не позвонил, и почему сняли копию моего документа, и взяли все данные ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-25T14:48:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-09-15T05:24:55+03:00
Уважаемый, user-36869228453! Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить сервис нашего обслуживания. Мы проверили информацию и готовы дать разъяснения. При вашем обращении в банк сотрудник офиса действительно пыталась решить вопрос, но сделать это она не смогла в силу техническим проблем. На сегодняшний день ответственное подразделение занимается решением данного вопроса. При этом сотрудник, как вы и договаривались, пыталась с вами связаться, но номер телефона оказался недоступен. Спустя несколько дней сотрудником доведена до вас информация о том, что ситуация еще не исправлена. Мы хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. И надеемся на дальнейшее сотрудничество. Если мы смогли разъяснить ситуацию, просим вас указать это в комментариях к данному отзыву. С уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
329
отзыва
285
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала... Читать полностью

08.06.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и... Читать полностью

27.12.2022

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Помощь в приложении атб

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла... Читать полностью

21.12.2022

Азиатско-Тихоокеанский банк, Центральное отделение , Коммунистическая 49

Оценка 5

С Банком познакомилась не так давно, интересны переводы СВИФТ, по характеру своей работы это направление важно для меня. Из-за политических санкций, как и все столкнулась с... Читать полностью

07.12.2022

Вклад и приложение банка

Оценка 5

Являюсь клиентом вашего банка 4 года, получаю пособие, 30 ноября открыл вклад у менеджера по работе с клиентами А-ой Е., 01 декабря нечайно вышел из приложения АТБ и обратился за... Читать полностью

01.12.2022