СБП от ТКБ

21.08.2022 15:55
21523
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк абсолютно не клиентоориентирован! Все взаимодействия происходят очень долго. 12 августа сделала перевод с карты другого банка на карту ТКБ через СБП, но деньги не пришли, операторы отвечали дежурными фразами, что сервис временно не работал и деньги придут, однако после сообщения о том, что все работает (через 1 день) деньги не поступили на счет.... Начали разбираться, сроки не указали, заявка в работе и все, ждите зачисления. Списание по ипотечному платежу 17 числа, в итоге деньги поступили только вечером 16 августа!!! А взамен только извинения) Вот вам и система быстрых платежей. Собственно чтоб получить карту для осуществления таких операций пришлось ждать 3 недели, это при том что карта не именная....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-25T11:17:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-08-26T09:32:34+03:00
Уважаемая user-44508977411! Спасибо за отзыв. Проведенной Банком проверкой установлено, что отмеченная ситуация обусловлена техническими причинами, в работе Системы быстрых платежей наблюдался сбой 12.08.2022. Денежные средства были зачислены 16.08.2022 на счет Вашей банковской карты. С учетом сложившихся обстоятельств Банком 25.08.2022 выплачена неустойка на Ваш счет. Сожалеем, что Вы были вынуждены испытать неудобства. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022