Перевыпуск дебетовой карты

22.08.2022 09:55
2302
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше трёх недель назад заказал перевыпуск зарплатой дебитовой карты Заявка № 14462150 от 28.07.2022. Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. По истечении 10 рабочих дней (именно столько максимальный срок изготовления карты) описал проблему в чате приложения цитата "Ответ поступит вам в течение 3-х рабочих дней в разделе "Связь с банком" полной версии личного кабинета, направляю вам ссылку на вход:https://ib.psbank.ru/loginОжидайте, пожалуйста." Но ответа так и не было. Хорошо сам написал в связь с банком ответ"Поступил ответ о том, что карта пока не доставлена в офис. Как только, карта поступит в офис, то вам будет направлено СМС. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим вас за обращение в ПАО «Промсвязьбанк». "Звонил на горячую линию ответ . Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. В отделение банка когда карта будет готова сказать не могут. В итоге заплатил 500 рублей ( именно столько стоит перевыпуск карты) и больше трёх недель ждёшь карту, когда будет готова никто не знает. Обслуживание пока на единицу. Надеюсь зарплатную карту скоро получу.
ПСБ
ПСБ
2022-08-23T12:58:36+03:00
Уважаемый user-43699403143! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника банка, в результате которых отметка о доставке карты в офис не была своевременно проставлена. 22.08.2022 сотрудники обслуживающего офиса с Вами связались и уведомили Вас о возможности получения карты в офисе. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-43699403143
2022-09-14T18:28:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024

Уточнение правил программы лояльности / акции

Оценка 5

6 сентября я обращался в онлайн-чат для уточнения правил программы лояльности. Уже через две минуты мне ответила оператор Ekaterina. Она проверила информацию и сообщила, что... Читать полностью

07.11.2024

Помощь в составлении претензии

Оценка 4

29 ноября я написал в чат претензию в связи с тем, что в отделении банка мне ошибочно была оформлена дебетовая карта с тарифом, отличающимся от того, который я изначально хотел... Читать полностью

07.11.2024