Перевыпуск дебетовой карты

22.08.2022 09:55
2336
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше трёх недель назад заказал перевыпуск зарплатой дебитовой карты Заявка № 14462150 от 28.07.2022. Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. По истечении 10 рабочих дней (именно столько максимальный срок изготовления карты) описал проблему в чате приложения цитата "Ответ поступит вам в течение 3-х рабочих дней в разделе "Связь с банком" полной версии личного кабинета, направляю вам ссылку на вход:https://ib.psbank.ru/loginОжидайте, пожалуйста." Но ответа так и не было. Хорошо сам написал в связь с банком ответ"Поступил ответ о том, что карта пока не доставлена в офис. Как только, карта поступит в офис, то вам будет направлено СМС. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим вас за обращение в ПАО «Промсвязьбанк». "Звонил на горячую линию ответ . Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. В отделение банка когда карта будет готова сказать не могут. В итоге заплатил 500 рублей ( именно столько стоит перевыпуск карты) и больше трёх недель ждёшь карту, когда будет готова никто не знает. Обслуживание пока на единицу. Надеюсь зарплатную карту скоро получу.
ПСБ
ПСБ
2022-08-23T12:58:36+03:00
Уважаемый user-43699403143! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника банка, в результате которых отметка о доставке карты в офис не была своевременно проставлена. 22.08.2022 сотрудники обслуживающего офиса с Вами связались и уведомили Вас о возможности получения карты в офисе. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-43699403143
2022-09-14T18:28:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024