Совкомбанк

С худшим обслуживанием не сталкивалась

24.08.2022 14:39
2058
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с открытия р/с организации. Изначально был важен эквайринг и потери компании при расчете клиента картой. Менеджер на начальном этапе уверяла, что потери 1,8%. Договор подписан, терминал установлен. Первый расчет по карте и вот так сюрприз комиссию сняли 2,3%. Суммы у нас проходят большие и вот эта разница существенна. При том, то любой банк может предоставить эквайринг с такой комиссией (2,3%). При последующем звонке менеджеру, она заверила меня что именно на этих условиях мы и подписывали догвор, что о комисси 1,8 речи не шло. кКстати, установку терминала мы ждали 2 месяца.  (тот же Промсвязьбанк все оформил и утсановил за неделю). Было принято решение прекратить РКО. Но осталась еще подключенная Халва. Опят же менеджер (уже другой) заверил что делать ничего не надо, отключать услугу не нужно, т.к терминал забрали, то при расчете Халвой потери компании будут такие же как и при рачете обычной картой.  В очередой раз приходит счет на оплату вознаграждения за оплату по Халве.  Позвонила в кол центр - ничего сделать не могут, звоните куратору. Звоню куратору - трубку не берет. В итоге когда дозвонилась, сказал что все сделает, отправит на подпись нужные документы - прошло уже 2 недели, документов по-прежнему нет.  Позвонила сегодня, пообещал, что завтра все сделает. Более худшего подхода Я еще не встречала. Залезла как в жвачку, тянется, не оторвать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T09:06:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.10.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-29T10:02:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. По результатам проведенной проверки нарушения со стороны Банка не выявлены. Запрос от Вас о расторжении Договора поступил Куратору 24.08.2022г. Соответствующее заявление о расторжении от Банка Вам направлено 25.08.2022. После подписания с Вашей стороны соответствующего заявления Договор в рамках партнерства "Халва" был расторгнут. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-57149506091
2022-08-29T09:31:56+03:00
на следующий день, после написания отзыва, сотрудники банка со мной связались, очень оперативно предоставили мне информацию по моему вопросу. За это спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 319 банка
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
75 746
отзыва
71 828
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 23.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 22.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об РКО Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

25.11.2024г обратился в чат интернет банка по вопросу перевода дс с расчетного счета ИП на счет ФЛ специалист К-ва Дарья проконсультировала про все возможности перевода и... Читать полностью

25.11.2024

Оперативно и вежливо ответили на вопросы и приняли документы.

Оценка 5

17.11.2024 г. около 23.30 по МСК мною были заданы вопросы по поводу обновления личных данных и по работе интернет банка, оператор по имени Костина Ольга оперативно подключилась к... Читать полностью

18.11.2024

Тарифный план Мастер

Оценка 5

22.10.2024г. примерно в 12-00 часов я обратился в онлайн чат интернет-банка, чтобы узнать про тарифный план на расчетно-кассовое обслуживание мастер. Менеджер Я. Оксана все мне... Читать полностью

23.10.2024

Оперативная помощь сотрудников Совкомбанка в режиме онлайн

Оценка 5

Хочу похвалить за точный и оперативный ответ сотрудника Совкомбанка А-ву Елену. 9 октября в 10 часов я обратилась в чат-бот Совкомбанка с просьбой разъяснить, как активировать... Читать полностью

09.10.2024

Иногда в изменениях в тарифе бывают приятные сюрпризы

Оценка 5

Узнал из общения с оператором в онлайн-чате в интернет банке, что с 01.10.24 на моем довольно старом тарифном плане изменились лимиты вывода средств со счета ИП на счет физлица... Читать полностью

07.10.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Мы работаем с Черных Иваном Олеговичем. Нам очень нравится его оперативность в решении наших вопросов, всегда рад помочь и рассказать о существующих банковских продуктах. Регулярно... Читать полностью

11.12.2023

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сотрудничаем с Банком с 2021года. Система работы Совкомбанка при обслуживании юридических лиц выражается в оперативности, четкости, знании своего клиента, без лишних деталей и... Читать полностью

04.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка