Совкомбанк

С худшим обслуживанием не сталкивалась

24.08.2022 14:39
2048
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с открытия р/с организации. Изначально был важен эквайринг и потери компании при расчете клиента картой. Менеджер на начальном этапе уверяла, что потери 1,8%. Договор подписан, терминал установлен. Первый расчет по карте и вот так сюрприз комиссию сняли 2,3%. Суммы у нас проходят большие и вот эта разница существенна. При том, то любой банк может предоставить эквайринг с такой комиссией (2,3%). При последующем звонке менеджеру, она заверила меня что именно на этих условиях мы и подписывали догвор, что о комисси 1,8 речи не шло. кКстати, установку терминала мы ждали 2 месяца.  (тот же Промсвязьбанк все оформил и утсановил за неделю). Было принято решение прекратить РКО. Но осталась еще подключенная Халва. Опят же менеджер (уже другой) заверил что делать ничего не надо, отключать услугу не нужно, т.к терминал забрали, то при расчете Халвой потери компании будут такие же как и при рачете обычной картой.  В очередой раз приходит счет на оплату вознаграждения за оплату по Халве.  Позвонила в кол центр - ничего сделать не могут, звоните куратору. Звоню куратору - трубку не берет. В итоге когда дозвонилась, сказал что все сделает, отправит на подпись нужные документы - прошло уже 2 недели, документов по-прежнему нет.  Позвонила сегодня, пообещал, что завтра все сделает. Более худшего подхода Я еще не встречала. Залезла как в жвачку, тянется, не оторвать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-29T09:06:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.10.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-29T10:02:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. По результатам проведенной проверки нарушения со стороны Банка не выявлены. Запрос от Вас о расторжении Договора поступил Куратору 24.08.2022г. Соответствующее заявление о расторжении от Банка Вам направлено 25.08.2022. После подписания с Вашей стороны соответствующего заявления Договор в рамках партнерства "Халва" был расторгнут. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-57149506091
2022-08-29T09:31:56+03:00
на следующий день, после написания отзыва, сотрудники банка со мной связались, очень оперативно предоставили мне информацию по моему вопросу. За это спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 320 банка
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
61 778
отзыва
59 300
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Осенний максимум с Халвой
Совкомбанк
до 22.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об РКО Совкомбанка

Оперативная помощь сотрудников Совкомбанка в режиме онлайн

Оценка 5

Хочу похвалить за точный и оперативный ответ сотрудника Совкомбанка А-ву Елену. 9 октября в 10 часов я обратилась в чат-бот Совкомбанка с просьбой разъяснить, как активировать... Читать полностью

09.10.2024

Иногда в изменениях в тарифе бывают приятные сюрпризы

Оценка 5

Узнал из общения с оператором в онлайн-чате в интернет банке, что с 01.10.24 на моем довольно старом тарифном плане изменились лимиты вывода средств со счета ИП на счет физлица... Читать полностью

07.10.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Мы работаем с Черных Иваном Олеговичем. Нам очень нравится его оперативность в решении наших вопросов, всегда рад помочь и рассказать о существующих банковских продуктах. Регулярно... Читать полностью

11.12.2023

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сотрудничаем с Банком с 2021года. Система работы Совкомбанка при обслуживании юридических лиц выражается в оперативности, четкости, знании своего клиента, без лишних деталей и... Читать полностью

04.12.2023

Отзыв по работе с клиентами

Оценка 5

Хотелось бы отметить банк в плане работы с клиентами. Вопрос открытия счета был решен оперативно, все бумаги были подготовлены еще до моего визита в банк. Стоимость услуг вполне... Читать полностью

04.12.2023

Открытие ВКЛ

Оценка 5

в мае 2023 обратились в Совкомбанк за получением кредита( Возобновляемая кредитная линия) менеджер Глушенков Александр помог в решении вопроса, грамотно и компетентно... Читать полностью

28.11.2023

Отзыв о работе Совкомбанк в г. Саратове

Оценка 5

Хотим выразить благодарность офису Совкомбанка в г. Саратове для юридических лиц за профессиональное и качественное обслуживание. С самого начала нашего сотрудничества Совкомбанк... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка