Перевод СПБ со Сбера на Тинькофф не проходит

27.08.2022 23:52
9056
1
Без оценки
Мне через СБП сделали перевод со Сбербанка на Тинькофф. Платежи через СБП должны проходить мгновенно, но в данном случае это не произошло. Деньги зависли. Отправитель обратился в Сбер, но там сказали, "да, платежи проходят мгновенно, но иногда задерживаются на сутки, и, в данном случае, так и произошло". Но через сутки перевод так и не пришел. Отправитель снова позвонил в Сбер и там сказали, что "платеж отменен входящим банком". Деньги вернулись на карту отправителя. Обращение в техподдержку Тинькова лишь сообщает "Мы рассмотрим ваше обращение и сообщим о результате до конца завтрашнего дня". Я клиент Тинькова уже кучу лет и в нужный момент вы лишаете меня денег. Что случилось с банком?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-15T09:51:25+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-13T12:27:24+03:00
Здравствуйте. Переводы через СБП обрабатываем не мы, а НСПК. Поэтому не всегда невозможность перевода связана с нами и чтобы решить вопрос, нам нужно делать запрос в НСПК, на что уходит время. В вашем случае мы оперативно отвечали на запросы и запросили у вас дополнительную информацию. При этом мы никак не лишаем вас денег, есть множество способов сделать перевод помимо СБП, например банковский перевод по реквизитам счета или перевод по номеру карты. Мы получили запрос на проверку и положительно ответили на него, запросив у вас квитанцию с пометкой "исполнено", однако в последствии заметили, что сумма осталась в банке-отправителе, поэтому мы рекомендовали вам обратиться в Сбер для розыска денег и оставить письменную претензию. Ошибок в консультациях и действиях не было. Мы верно передали обращение для решения вопроса и ускорили его. Мы пытались связаться с вами по звонку, но недозвонились до вас.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
79 231
отзыв
79 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Комиссия при снятии наличных

Оценка 5

24 августа 2024 мне стало интересно, почему у меня т-банк списал 60р при снятии 6000р с банкомата сбербанка, и в 14:33 я задал данный вопрос в поддержку т-банка. И уже в 14:44... Читать полностью

27.10.2024

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Проблема была связана с подпиской кинотеатра "Wink". После пробуждения 22 октября я увидел уведомление, что у меня вписались средства за подписку в данном кинотеатре. Перед сном я... Читать полностью

27.10.2024

Возврат дс за списание подписки

Оценка 5

я обратилась в чат поддержки с вопросом о списании д/с с моей карты . Как оказалось была подключена ошибочна подписка. В чате мне ответила сотрудница Дарья. Она ознакомилась с... Читать полностью

27.10.2024

Возврат средств

Оценка 5

19 октября в 19:32 создал обращение об отмене операции и возврат денег за подписку ИвИ, которую я не оформлял. Через пару минут мне ответил оператор Ксения, уточнила точно ли я... Читать полностью

27.10.2024

Решили проблему с отплатой картой

Оценка 5

Обратилась в чат банка с проблемой по оплате картой и снятию денег, тут же мне ответила Татьяна, и подсказала все мои дольнейшие действия, проблема заключалась в оплате картой... Читать полностью

27.10.2024

Качественная работа поддержки банка.

Оценка 5

26.10.2024 произошло списание денежных средств за платную подписку premium. Выяснилось, что по своей не внимательности я подключил данную услугу. Сервис поддержки моментально... Читать полностью

26.10.2024

Отличная работа поддержки в мобильном приложении

Оценка 5

Доброе времени суток! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки за оперативность и внимательное отношение. Первый раз я обратился т.к. не получил кешбек за... Читать полностью

26.10.2024