Перевод СПБ со Сбера на Тинькофф не проходит
Без оценки
Мне через СБП сделали перевод со Сбербанка на Тинькофф. Платежи через СБП должны проходить мгновенно, но в данном случае это не произошло. Деньги зависли. Отправитель обратился в Сбер, но там сказали, "да, платежи проходят мгновенно, но иногда задерживаются на сутки, и, в данном случае, так и произошло". Но через сутки перевод так и не пришел.
Отправитель снова позвонил в Сбер и там сказали, что "платеж отменен входящим банком". Деньги вернулись на карту отправителя.
Обращение в техподдержку Тинькова лишь сообщает "Мы рассмотрим ваше обращение и сообщим о результате до конца завтрашнего дня".
Я клиент Тинькова уже кучу лет и в нужный момент вы лишаете меня денег. Что случилось с банком?
Администратор народного рейтинга
2022-10-15T09:51:25+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
2022-09-13T12:27:24+03:00
Здравствуйте.
Переводы через СБП обрабатываем не мы, а НСПК. Поэтому не всегда невозможность перевода связана с нами и чтобы решить вопрос, нам нужно делать запрос в НСПК, на что уходит время. В вашем случае мы оперативно отвечали на запросы и запросили у вас дополнительную информацию.
При этом мы никак не лишаем вас денег, есть множество способов сделать перевод помимо СБП, например банковский перевод по реквизитам счета или перевод по номеру карты.
Мы получили запрос на проверку и положительно ответили на него, запросив у вас квитанцию с пометкой "исполнено", однако в последствии заметили, что сумма осталась в банке-отправителе, поэтому мы рекомендовали вам обратиться в Сбер для розыска денег и оставить письменную претензию.
Ошибок в консультациях и действиях не было. Мы верно передали обращение для решения вопроса и ускорили его.
Мы пытались связаться с вами по звонку, но недозвонились до вас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в Т-Банк
user-305315859462
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
5
Т-Банк
Поддержка Т-Банка
user-823420911464
Хочется оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ТБанка - Дениса и Натальи - при решении моего вопроса 5.02.25. Очень поджимало время изменения персональных данных и...
4
Т-Банк
Алена из Т-Банка умничка
user-862620902395
Обратился для регистрации ИП, все оформили в чате, без лишнего геморроя и проблем, специалист Алена разъяснила все по полочкам , комфортно, доступным языком, оформили все способы...
5
Т-Банк
Техподдержка на уровне
user-763120348098
Хочу поделиться положительным опытом обращения в службу поддержки Т-банка. 8 февраля 2025 года, в 21:17, я связался с ними по поводу оформления детской карты для своего ребенка...
5
Т-Банк
Кешбек за операцию
user-160412061400
После оплаты услуг в автосервисе выяснилось, что автосервис указал неверный MCC код, за который в банке не начисляется кешбек. Я обратился в чат поддержку банка в мобильном...
5
Т-Банк
Начислили повышенный кэшбек в ручном режиме
user-109019782659
8 февраля 2025 года я заказала доставку из магазина Пятерочка и оплатила покупку картой ТБанка, так как в этот день была акция с повышенным кэшбеком - 15% на доставку из Пятерочки...
5
Т-Банк
Поддержка Premium
user-139220880292
07.02.2025 обратилась в поддержку Premium Т-Банка так как списание оплаты за услуги сервиса не прошло во время, и не были активными проходы в бизнес-зал.
Сотрудник поддержки...
4
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Понравилось обслуживание в Т-Банк
Оценка
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
12.02.2025
Поддержка Т-Банка
Оценка
Хочется оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ТБанка - Дениса и Натальи - при решении моего вопроса 5.02.25. Очень поджимало время изменения персональных данных и...
11.02.2025
Алена из Т-Банка умничка
Оценка
Обратился для регистрации ИП, все оформили в чате, без лишнего геморроя и проблем, специалист Алена разъяснила все по полочкам , комфортно, доступным языком, оформили все способы...
11.02.2025
Техподдержка на уровне
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом обращения в службу поддержки Т-банка. 8 февраля 2025 года, в 21:17, я связался с ними по поводу оформления детской карты для своего ребенка...
10.02.2025
Кешбек за операцию
Оценка
После оплаты услуг в автосервисе выяснилось, что автосервис указал неверный MCC код, за который в банке не начисляется кешбек. Я обратился в чат поддержку банка в мобильном...
08.02.2025
Начислили повышенный кэшбек в ручном режиме
Оценка
8 февраля 2025 года я заказала доставку из магазина Пятерочка и оплатила покупку картой ТБанка, так как в этот день была акция с повышенным кэшбеком - 15% на доставку из Пятерочки...
08.02.2025
Поддержка Premium
Оценка
07.02.2025 обратилась в поддержку Premium Т-Банка так как списание оплаты за услуги сервиса не прошло во время, и не были активными проходы в бизнес-зал. Сотрудник поддержки...
07.02.2025