Банк не решает вопрос с ошибкой в промоакции

31.08.2022 23:02
2129
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В настоящий момент банк проводит промоакции "Собери призы". По условиям акции, необходимо совершить от 7 покупок от 300 рублей в неделю, чтобы заработать одну попытку в игре. Для игры первой недели, у меня была одна попытка. Принял участие и набрал 180 баллов. По условиям акции, при наборе более 160 баллов положен приз "Подарочная карта ЦУМ на 10000 рублей". Однако, по завершении игры, при нажатии кнопки "Выбрать приз" страница зависла и ничего не происходило. После обновления страницы, высветилось, что у меня попытка исчерпана и набрано 0 баллов. Три раза писал письмо в техподдержку акции, но никто даже не связался со мной. Прошу банк разобраться со сложившейся ситуацией. Ведь ранее таких проблем с другими промоакциями не было. Очень обидно набрать нужное количество баллов и не получить приз. А ещё и никто даже не отзывается, чтобы помочь решить вопрос. Хотя раньше с банком был в хороших отношениях, условиями доволен. Но теперешняя ситуация становится похожей на какой-то обман со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T07:50:41+03:00
Спасибо за отзыв.
Ситибанк
2022-09-01T17:55:17+03:00
Уважаемый Svhafizov! Благодарим за обращение и интерес, проявленный к предложениям Банка. Случай, который Вы описали, передан разработчикам игры. Со своей стороны очень рады сообщить, что Вы получите подарочную карту ЦУМ на 10 000 рублей :) С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
svhafizov
2022-09-27T22:52:32+03:00
Вопрос улажен, проблема решена. Спасибо, Ситибанк! Готов поставить "5"!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021