Потерялись деньги при перечислении по СБП

06.09.2022 09:06
1104
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 05.09.2022 в 19:17:51 по системе СБП были переведены денежные средства с карты Озон-Банка на дебетовую карту Ренессанс Кредит. По данным Озон-Банка перевод успешно осуществлён (есть идентификатор операции). На карту Ренессанса деньги до сих пор не начислены. С таким фактом вчера столкнулось множество клиентов по всей стране. Служба поддержки порекомендовала обращаться в банк отправитель. Если бы это был единичный случай, то я бы поверил, но это был массовый сбой со стороны Ренессанса. Можно посмотреть соответствующую ветку форума. Денег до сих пор нет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T18:35:25+03:00
Добрый день. Задержки в приеме и проведении переводов по Системе быстрых платежей могли наблюдаться в виду проведения технических работ в дистанционных сервисах банка. Сейчас готовы сообщить, что работы завершены и функция переводов полностью восстановлена. Видим, что все переводы были исполнены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ренессанс Кредит
romanyuksts
2022-09-10T23:19:00+03:00
Деньги пришли. Через сутки. Это очень долго, но хорошо, что не потерялись. Плохо, что по телефону техподдержка честно не признала проблему в дистанционных сервисах банка, а сваливала всё на банк отправитель. Это вызвало досаду и раздражение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024