Потерялись деньги при перечислении по СБП

06.09.2022 09:06
1111
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 05.09.2022 в 19:17:51 по системе СБП были переведены денежные средства с карты Озон-Банка на дебетовую карту Ренессанс Кредит. По данным Озон-Банка перевод успешно осуществлён (есть идентификатор операции). На карту Ренессанса деньги до сих пор не начислены. С таким фактом вчера столкнулось множество клиентов по всей стране. Служба поддержки порекомендовала обращаться в банк отправитель. Если бы это был единичный случай, то я бы поверил, но это был массовый сбой со стороны Ренессанса. Можно посмотреть соответствующую ветку форума. Денег до сих пор нет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T18:35:25+03:00
Добрый день. Задержки в приеме и проведении переводов по Системе быстрых платежей могли наблюдаться в виду проведения технических работ в дистанционных сервисах банка. Сейчас готовы сообщить, что работы завершены и функция переводов полностью восстановлена. Видим, что все переводы были исполнены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ренессанс Кредит
romanyuksts
2022-09-10T23:19:00+03:00
Деньги пришли. Через сутки. Это очень долго, но хорошо, что не потерялись. Плохо, что по телефону техподдержка честно не признала проблему в дистанционных сервисах банка, а сваливала всё на банк отправитель. Это вызвало досаду и раздражение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,62
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024

Мне нравится этот банк

Оценка 4

Ранее не была клиентом банка Ренессанс, но слышала разные отзывы. 14 августа где-то в 15:30 пришла в отделение на Кожевнической узнать про карты. В целом всё хорошо, но очередь... Читать полностью

20.10.2024

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024