Не принимают справку о погашении долга

06.09.2022 11:28
1419
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе месяце сделала Рефенансирование своих кредитов в банке Ренессанс Кредит. Оформили быстро, без заморочек. Деньги поступили на счет в течение часа. Но на этом ХОРОШЕЕ закончилось. Я выполнила условия договора и отправила нужные суммы в сторонние банки для погашения кредитов. Но справки которые я загружаю через личный кабинет о погашении кредитов и расторжении договоров у меня просто не принимают!!! Без объяснения причин!!! Просто приходит смс что документы не прошли проверку. Связаться с банком никак нельзя.  В чате постоянное уведомление, что надо обратиться позднее. На горячую линию тоже не дозвониться, постоянно  слушаю музыку и не меняющееся уведомление, что время ожидания 20 минут. При этом висеть на телефоне можно до бесконечности! Оператор так и не ответит!!!  По договору если я не предоставлю справки в указанные сроки,мне повысят процентоную ставку по кредиту с 17% до 22%. Вот такой вот развод по русски!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-08T12:49:21+03:00
Добрый день. Сведения об открытых счетах в других банках запрашиваются нами при рассмотрении заявки на рефинансирование внешних кредитов в бюро кредитных историй. Для сохранения пониженной процентной ставки необходимо предоставить справки о закрытии продуктов. ​​Предоставляемые документы, подтверждающие закрытие рефинансируемого кредита/карты в стороннем банке, должны соответствовать требованиям нашего банка. Знаем, что вы неоднократно направляли справки о погашении кредитов. Корректные документы были приняты банком и обработаны, вместе с тем, справки, в которых были выявлены несоответствия, мы отклонили. Относительно последнего предоставленного документа отметим, что сведения о наличии продукта с указанной в справке датой открытия отсутствуют. Для уточнения сведений о непогашенных счетах рекомендуем обращаться напрямую в бюро кредитных историй. Также подчеркнем, что согласно условиям договора предоставить справки о погашении необходимо в течение 75 дней с момента оформления кредита. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Вошли в положение

Оценка 5

Рефинансирование кредитов в других банках — дело непростое, но благо банк Ренессанс меня выручил)) Оформила здесь кредит для погашения моих долгов. Но я по своей рассеянности... Читать полностью

12.10.2024

Благодарность

Оценка 5

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную... Читать полностью

26.07.2023

Тверь

Оценка 5

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным... Читать полностью

29.12.2021

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Помогли несомненно!

Оценка 5

Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек... Читать полностью

16.10.2020

Рефинансирование

Оценка 5

Брала кредит в банке Ренессанс. Через год подала документы на рефинансирование в другой банк . Случайно, через БКИ обнаружила, что этот банк не завершил процедуру... Читать полностью

07.10.2020

Обман "ответственных" клиентов при рефинансировании кредита

Оценка 5

У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили... Читать полностью

13.03.2018