Скрывают карты Мир Экспресс и Книгу Предложений

07.09.2022 11:35
1409
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте СМП написано: Карта: Мир Экспресс Неименная карта моментальной выдачи. [b]Вы можете получить карту [u]сразу[/u], обратившись [u]в любой офис Банка[/u][/b] Обратился в офис на ул [url=https://2gis.ru/samara/firm/2533803071415454]Мичурина, 46[/url] для получения Карты МИР, чтобы подключиться с СБП. В офисе сказали, таких карт завозят мало, быстро разбирают, сейчас нет, когда будут - не знают, и нет возможности записаться/встать в очередь на уведомление о поступлении. Единственный вариант - заказывать более дорогую именную карту, с год. обслуживанием. На запрос предоставить [b]Книгу Жалоб и Предложений[/b] - ответили отказом, ссылаяь, что [b]ее НЕТ[/b] совсем в отделеннии, звоните на гор. линию. Это как так ? Куда там ЦБ смотрит?! Прошу банк изыскать возможность получения карты Мир Экспресс (например, уведомить о поступлении и возможности получения), или аннулирования комисий/год. обслуживания по класическим картам. Платить за них только для СБП - выглядит перебор. Или может подключения текущих счетов к СБП. Если ходить постоянно через кассу - у ваших же сотрудников работы добавится. И так же вернуть Книгу Жалоб и Предложений в отделение на ул [url=https://2gis.ru/samara/firm/2533803071415454]Мичурина, 46[/url]
СМП Банк
СМП Банк
2022-09-16T12:32:18+03:00
Добрый день! Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Банка России – данные документы не предусматривают наличие в отделениях Банка книги жалоб и предложений. Таким образом, книга жалоб и предложений отсутствует в офисах Банка. В Банке реализованы различные механизмы обратной связи, такие как: - оставить свой запрос посредством использования дистанционной системы «Он-Банк» (в случае подключения); - позвонив в Справочно – информационный центр Банка (при условии успешно пройденной идентификации) по телефонам: 8-800-555-2-555 (звонок по России бесплатный), или +7 (495) 981-81-81 (круглосуточно). - непосредственное обращение в офис Банка и оформления унифицированный формы обращения; - специализированная форма "Обратная связь" на официальном сайте Банка https://smpbank.ru/contacts. На данный момент карта МИР экспресс получена. С уважением, АО «СМП Банк»