Дали добро на реструктуризацию, но оформить в офисе банка не смогли

06.09.2022 года я оставил обращение №22161346 на реструктуризацию кредита.  Вскоре мне позвонил сотрудник банка, уточнил всю информацию, и 09.09.2022 мне пришло согласие банка на реструктуризацию. Так же, на следующий день, с номера 0707 мне позвонил сотрудник банка, рассказал условия реструктуризации, я согласился на эти условия, и мне было сказано прийти в офис банка для подписания бумаг. Сегодня 12.09.22 я пришел в банк для подписания документов, но сотрудники банка не смогли никак мне помочь, так как по техническим причинам (или ошибке сотрудника), предложение от банка попало в архив. Единственный выход из ситуации, который мне был предложен - это оставить новую, повторную, заявку на реструктуризацию. Что я и сделал, номер повторного обращения - №22165880 Так как последний день платежа по кредиту у меня сегодня (12.09.22), и с завтрашнего дня начнутся просрочки по кредиту, а подписать вовремя бумаги не получилось по техническим причинам именно со стороны банка, прошу банк о пропуске платежа, а появившиеся просрочки аннулировать.