Незаконное обогащение банка Тинькофф

13.09.2022 16:32
1141
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня, делал перевод  с Рафайзенга банка другому человеку, ошибочно перевел деньги не туда, а точнее Тинькофф банку, по номеру телефона, а затем немедленно сообщил в свой банк (Рафайзенг банк), получил ответ, что деньги уже на счету у получателя клиента банка Тинькофф и не могут помочь и посоветовали обратиться в Тинькофф, что я и сделал, Позвонив в Тинькофф получил следующую инструкцию, что бы получатель со стороны Тинькофф подтвердил ошибку перевода, что и было сделано получателем, но Тинькофф говорит о невозможности вернуть средства мне, так как по факту эти деньги уже списались в пользу банка по кредитному продукту получателя, хотя сами не отменяли операцию до момента списание средств с получателя. Потом мне предложили обратиться в свой банк Раффайзенг для того что бы они направили в Тинькофф "письмо доброй воли" и просьбой вернуть мне деньги, но такого письма нет у Рафайзинга и они не понимаю что я от них хочу и что за такое письмо хочет видеть Тинькофф.  Рафайзенг готовит письменный ответ о невозможности предоставить или отправить данное письмо. По факту на лицо незаконное обогащение со стороны банка Тинькофф, присвоение чужих денежных средств, что было подтверждено получателем клиентом банка Тинькофф, на данный момент готовится письменная претензия к банку Тинькофф с попыткой решить этот момент в досудебном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T18:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации просим направить информацию банку и отписаться в комментариях. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-20T16:27:19+03:00
Здравствуйте. Мы верно консультировали получателя в поддержке, когда он обратился по вопросу безакцептного списания. Искали компромиссные решения и предложили отправить из банка-отправителя письмо «доброй воли», также направили получателю документ с описанием наших предложений. Мы вправе списывать деньги в счет погашения долга, а также заблокировать расчетную карту, если клиент не погашает долг. Это мы отразили в договоре, а именно в п. 7.3.6 и п. 7.3.5. Деньги не присваивали, всю сумму мы списали в счет погашения кредита получателя. Перенести платеж не можем, потому что списали их в счет просроченного долга. Документ о результате нашего решения отправили получателю перевода на e-mail.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Помогли быстро решить вопрос с возвратом денежных средств

Оценка 5

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги, списавшиеся за подписку

Оценка 5

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные Но в прошлом месяце он оформил какую... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги за некорректное списание компанией ЦППК

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия. Хочу оставить хороший отзыв за быстрое решение моего вопроса. 06.11. расплатилась картой Т-банка на МЦД, списание произошло на выходе 200 рублей, на... Читать полностью

07.11.2024

Возврат

Оценка 5

Добрый день. Когда то была отключена подписка яндекс плюс,на днях у меня снимает подписка деньги с карты. Естественно я написала в поддержку яндекса и навсякий случай в свой банк... Читать полностью

07.11.2024

Клиентоориентированность Т-банка

Оценка 5

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой... Читать полностью

07.11.2024