Т-Банк

Незаконное обогащение банка Тинькофф

13.09.2022 16:32
1162
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня, делал перевод  с Рафайзенга банка другому человеку, ошибочно перевел деньги не туда, а точнее Тинькофф банку, по номеру телефона, а затем немедленно сообщил в свой банк (Рафайзенг банк), получил ответ, что деньги уже на счету у получателя клиента банка Тинькофф и не могут помочь и посоветовали обратиться в Тинькофф, что я и сделал, Позвонив в Тинькофф получил следующую инструкцию, что бы получатель со стороны Тинькофф подтвердил ошибку перевода, что и было сделано получателем, но Тинькофф говорит о невозможности вернуть средства мне, так как по факту эти деньги уже списались в пользу банка по кредитному продукту получателя, хотя сами не отменяли операцию до момента списание средств с получателя. Потом мне предложили обратиться в свой банк Раффайзенг для того что бы они направили в Тинькофф "письмо доброй воли" и просьбой вернуть мне деньги, но такого письма нет у Рафайзинга и они не понимаю что я от них хочу и что за такое письмо хочет видеть Тинькофф.  Рафайзенг готовит письменный ответ о невозможности предоставить или отправить данное письмо. По факту на лицо незаконное обогащение со стороны банка Тинькофф, присвоение чужих денежных средств, что было подтверждено получателем клиентом банка Тинькофф, на данный момент готовится письменная претензия к банку Тинькофф с попыткой решить этот момент в досудебном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T18:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации просим направить информацию банку и отписаться в комментариях. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-20T16:27:19+03:00
Здравствуйте. Мы верно консультировали получателя в поддержке, когда он обратился по вопросу безакцептного списания. Искали компромиссные решения и предложили отправить из банка-отправителя письмо «доброй воли», также направили получателю документ с описанием наших предложений. Мы вправе списывать деньги в счет погашения долга, а также заблокировать расчетную карту, если клиент не погашает долг. Это мы отразили в договоре, а именно в п. 7.3.6 и п. 7.3.5. Деньги не присваивали, всю сумму мы списали в счет погашения кредита получателя. Перенести платеж не можем, потому что списали их в счет просроченного долга. Документ о результате нашего решения отправили получателю перевода на e-mail.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 318 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
95 048
отзыва
94 813
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативная техподдержка

Оценка 5

Здравствуйте, 26.12.2024 в 2 часа дня я обратился в поддержку Т-банка по поводу информации о возможных подключенных платных услугах моей карты. Написав вопрос в онлайн чат банка... Читать полностью

26.12.2024

Забыл отменить подписку, вернули деньги за подписку

Оценка 5

Забыл вчера отменить подписку (Tinkoff Premium). Написал в чат, Быстро ответила служба поддержки Даниил (4****9), Без лишних вопросов переспросил хочу ли я отменить подписку и... Читать полностью

26.12.2024

Оформили возврат

Оценка 5

5 декабря в 15:18 мск я написал в чат с просьбой вернуть платеж за товар который не подошел(товар отправил обратно), запросили у меня резонно доказательства( переписка с магазином... Читать полностью

26.12.2024

Бонус за оформление карты ребенку

Оценка 4

Возник вопрос о начислении бонусных рублей за оформление банковской карты ребенку. В чате бот дал не корректный ответ. Позвонил в колл-цент 25.12.2024 в 20:30 примерно, ответил... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо, Т-банку за отличное обслуживание!

Оценка 5

14 декабря пришло смс,что в ЛК банка хотят войти. Сразу написала в поддержку,что не совершала вход и скорее всего это мошенники. Сотрудник Максим помог решить эту ситуацию, сразу... Читать полностью

25.12.2024

Кэшбек за покупку

Оценка 5

22.11.2024 года я оплачивала покупку билетов на сайте и заметила, что мне не пришел кэшбек за эту покупку. Обратилась в чат поддержки и консультант Анастасия уточнила по какой... Читать полностью

25.12.2024

Оспаривание операций

Оценка 5

Я написал в поддержку 15.12.2024 и мне ответил Антон. У меня вознакла проблема с тем что с моей карты списали деньги за подписку, которую я не оформлял. Подеержка очень быстро... Читать полностью

25.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка