Обман банка по начислению сертификата на сумму 1000р

1 июля получил смс с предложением принять участие в акции https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-podarki-za-pokupki-po-debetovym-kartam-pao-rosbank.pdf Уточнив у оператора, что я нахожусь во второй группе я совершил покупку на сумму 2000+ р (mcc код покупки не в исключениях) и стал ждать 31.07.Сертификат в это время не пришел, я снова обратился в чат На что представитель банка мне ответил шедеврально:ниже цитирую [b]Благодарю вас за ожидание. На момент запуска акции (01.07.2022) сроки выплаты вознаграждения были указаны не корректно. Срок выполнения условий акции с 01.07.2022 по 31.07.2022, а срок получения сертификатов - с 01.08.2022 по 31.08.2022, информация была обновлена так же и в правилах акции, размещенных на нашем сайте https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-podarki-za-pokupki-po-debetovym-kartam-pao-rosbank.pdf[/b] Одно это уже подорвало всяческое доверие, но я стал ждать.Затем мне все таки сообщили, что: [b]Отправка сертификатов победителям конкурса будет произведена до 31.08.2022. Будут направлены индивидуальные смс с необходимыми реквизитами сертификата.  Срок действия Универсальной подарочной карты будет до 30.10.2022[/b] и конечно до 31 августа я не получил СМС с сертификатом ) хотя мне предложили почему то обратится [b] Нужно обратиться в службу поддержки компании ООО «Д******» по номер телефона 8800-*****98.[/b] Ну а в сетнябре 1 числа я составил обращение в которов просил компенсировать мне 1000р на счет, которое банк рассматривал 12! дней (потребовалось дополнительное время) Чтобы в конце рассмотрения мне сообщить , что я не могу получить сертификат в 2000р , тк я не потратил 15000р. И мне дали ссылку на условия акции, в которых в том числе указано, что мне положено 1000р (я отношусь ко второй , а не к первой группе) Данное рассмотрение расцениваю как издевательство, и не рассмотрения вопроса по существу и попытку уклония банка от выплаты мне вознаграждения. Банк не выполнил условия своей оферты, ввел меня в заблуждение несколько раз относительно сроков и суммы покупки, не выплатил мне положенное вознаграждение, чем значительно подорвал мое доверие к продуктам банка. Я потратил много времени, чтобы составить обращение на общение , считаю, что вправе рассчитавать на дополнительную компенсацию