Банк Тинькофф обманул и не возвращает отмененный SWIFT перевод
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Я знаю , что не один в данной ситуации, но прошу особенно внимательно прочитать и обратить внимание , что банк тинькоф не только не возвращает отмененные международные платежи , но и вводит в заблуждение по поводу переводов зарубеж.
Моя компания обслуживается в данном банке и 21 июля 2022 года я позвонил в тинькоф банк , что бы уточнить точно ли дойдет мой платеж в фунтах получателю - на что я получил ответ от работника отдела вэд - да конечно ! Проблем нет!
Банк получателя платеж так и не получал. Банк посредник молчит. Тинькоф ничего не делает. сегодня уже 15.09. Почти 2 месяца нет денег и никакой помощи от тинькова.
Люди пожалуйтса не открывайте там счета и быстрее закрывайте. Т к вы рискуете потерять все свои деньги и никто вам не поможет. Готовим иск в суд.
Т-Банк
2022-09-16T12:39:47+03:00
Здравствуйте!
19 июля при обращении мы верно рассказали по актуальным ограничениям на SWIFT-переводы и рекомендовали отправить платеж в фунтах или юанях. Сумма была менее 20 000 долларов, поэтому мы не могли отправить такой перевод, если банк-получателя не входит в список исключений. Мы не утверждали, что перевод дойдет до получателя, консультировали лишь по действующим ограничениям на исходящие платежи в валюте. Здесь ошибок не было.
21 июля мы с вами не общались. 22 июля вы сформировали платеж в фунтах и отправили его на проверку. Мы подтвердили SWIFT-перевод в этот же день. Сроки не нарушали.
28 июля отправили запрос на розыск перевода. В этот же день получили ответ, что статус платежа по GPI в конечном банке.
4, 31 августа и 7 сентября мы отправляли запросы на возврат, однако ответов еще не получили. Сейчас платеж по GPI-трекеру зачислили в банк-получатель, эту информацию можно посмотреть в личном кабинете. Также предоставляли развернутый ответ по местоположению перевода, дополнительно приложили скриншот с данными.
15 сентября вы уточняли местоположение платежа, мы не вникли в суть вопроса и неверно сообщили, что перевод находится в лондонском банке. За это простите нас, пожалуйста. Уже приняли необходимые меры, чтобы в будущем подобного не допускать. В качестве извинений подарили бонус.
Рекомендуем решить вопрос с контрагентом напрямую, так как по нашим данным платеж уже зачислили в банк-получателя. На отправленные запросы окончательное решение по возврату будет принимать контрагент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Оперативно и быстро
user-508421096198
Открывала через банк ИП, расчётный счет. Подключали торговый эквайринг и рекламный оффер. По всем вопросам быстро и качественно были оказаны услуги! 👍 Отдельная благодарность...
5
Т-Банк
Благодарность
user-220815532701
Добрый день! Хотим поблагодарить сотрудника банка АО "ТБанк" Александа (внутренний номер 6******). Благодаря вам вы получили профессиональную, своевременную и быструю помощь в...
5
Т-Банк
Благодарность команде Т-Банка
user-16368694380
Выражаю благодарность команде Т-банка за уникальный сервис. Как ИП отчеты для налоговой составляю сама, но работала бухгалтером давно уже, соответственно обновления законодательной...
5
Т-Банк
Человеческий фактор в работе!
user-382512805694
Выражаю благодарность оператору Владиславу (онлайн поддержка). Быстро вник в сложившуюся ситуацию и помог в решении проблемы 21.02.25. , которая была создана другим сотрудником...
4
Т-Банк
Спасибо за оперативное решение вопроса
user-781221005968
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Вячеславу. Вячеслав оперативно помог разобраться в вопросе и дал дальнейшие рекомендации по шагам, которые нужно будет сделать. Было...
5
Т-Банк
Работа персонального менеджера
user-385815273074
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить персонального менеджера М-ну Злату ООО "О**ь-К****т" за быстрое реагирование, пунктуальность ( когда договариваемся об определенном времени...
5
Т-Банк
Благодарность
user-931720985213
Хочу выразить огромную благодарность бухгалтеру Миле А-д за ее профессионализм и отзывчивость. Она поддержала морально и могла мне в решении вопроса, который даже не входил в ее...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оперативно и быстро
Оценка
Открывала через банк ИП, расчётный счет. Подключали торговый эквайринг и рекламный оффер. По всем вопросам быстро и качественно были оказаны услуги! 👍 Отдельная благодарность...
03.03.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хотим поблагодарить сотрудника банка АО "ТБанк" Александа (внутренний номер 6******). Благодаря вам вы получили профессиональную, своевременную и быструю помощь в...
26.02.2025
Благодарность команде Т-Банка
Оценка
Выражаю благодарность команде Т-банка за уникальный сервис. Как ИП отчеты для налоговой составляю сама, но работала бухгалтером давно уже, соответственно обновления законодательной...
24.02.2025
Человеческий фактор в работе!
Оценка
Выражаю благодарность оператору Владиславу (онлайн поддержка). Быстро вник в сложившуюся ситуацию и помог в решении проблемы 21.02.25. , которая была создана другим сотрудником...
21.02.2025
Спасибо за оперативное решение вопроса
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Вячеславу. Вячеслав оперативно помог разобраться в вопросе и дал дальнейшие рекомендации по шагам, которые нужно будет сделать. Было...
21.02.2025
Работа персонального менеджера
Оценка
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить персонального менеджера М-ну Злату ООО "О**ь-К****т" за быстрое реагирование, пунктуальность ( когда договариваемся об определенном времени...
21.02.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность бухгалтеру Миле А-д за ее профессионализм и отзывчивость. Она поддержала морально и могла мне в решении вопроса, который даже не входил в ее...
19.02.2025