Полный игнор со стороны кредитного отдела

Обращалась в банк 08.09 с целью получить информацию по открытию расчетного счета для ИП, и так же интересовал вопрос кредитования по программе господдержки микропредприятий. С первым вопросом оператор колл-центра помогла без проблем, запрос по кредитованию отправила в кредитный отдел, сказала ждать звонка в ближайшее время.  Спустя время, менеджер колл-центра перезвонила, спросила как обстоят дела с моим запросом, но они никак не обстоят, так как со мной никто не связался  до сегодняшнего дня 15.09. Сегодня я сама позвонила и оператор колл-центра заверил, что со мной свяжутся в течение максимум 2х часов, но нет. Вынудили писать отзыв. Операторам колл-центра по работе с ИП 5, сотрудники кредитного отдела 0.