Взлом личного кабинета и вывод средств с банковских счетов
Оценка
Отзыв проверен
Компания сотрудничала с Банком Райффайзен более 13 лет. Были открыты расчетные счета, один из них для участия в госзакупках.
В августе 2022г. со счетов компании внутрибанковскими переводами , на карты физических лиц были выведены все денежные средства !Списание денежных средств возможно было только через смс или через флэшку. Мошенники, каким то образом, вошли в личный кабинет, поменяли пароли , легко сменив настройки ( смс сообщения владельцам счетов не поступало, флэшка была недоступна мошенникам) , списали ВСЕ денежные средства в течении нескольких минут в 13.40. часаов
В 15 часов клиент пытался дозвониться в банк в течении 40 минут . На просьбу отменить транзакции оператор сказал, что надо ехать в офис банка и написать письменное заявление.
В 16 ч. было написано заявление. В отделении банка отсутствует постоянный руководитель, его вообще там нет,есть только операционисты, которые красиво привлекаю клиентов и не несут никакой ответственности за сохранность ваших денег.
Через 43 дня, под давлением, была вручена директору отписка из банка, что 56 платежей списаны в счет физических лиц и мгновенно обналичены, и банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом.
Спасибо банку за безответственное хранение денежных средств, за легко взламываемый личный кабинет , за то, что даже с украденных сумм, банк взял свои немалые проценты и снял с себя полную ответственность. Оставили полностью без денег. Но потом легко прислали письмо о том, что могут предоставить кредит.
Не храните и не доверяйте РАЙФФАЙЗЕН БАНКУ, мошенники легко из этого банка выводят деньги!
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T19:27:27+03:00
Оценку засчитываем за длительное ожидание на линии.
user-50109342748
2022-12-14T13:24:42+03:00
Все выше написанное банком не правда. Банк не надежный. Этокеном
все наши платежки давно не подписывались , они подписывались и подписываются только смс.
Деньги списаны (украдены мошенниками) внутрибанковским переводом на счета физ лиц, которые также являются клиентами РАЙФФАЙЗЕНБАНКА. БАНК вернул из 1 700 000р только 20000р, при этом аккуратно списал все свои причитающиеся %. Была 2 расчетных счета, и большая часть денег украдена со спецсчета для участия в госзакупках, на сайте Райффайзена публично написано, что денежные средства со спецсчета можно переводить только для участия в торгах или же на свой счет! Поясните эту ситуацию.
Райффайзен Банк
2022-12-14T13:09:15+03:00
Здравствуйте.
Платежи были подписаны единственной действующей электронной подписью клиента, со стандартного IP-адреса клиента, с помощью USB-токена. Пароль для входа в систему 1 августа не менялся.
Ранее мы сообщили, что причиной создания оспариваемых платежей могли стать:
- вирусное заражение персонального компьютера клиента, с которого клиент работает в банк-клиенте;
- хищение/утеря средств доступа в банк-клиент клиентом;
- несоблюдение требований информационной безопасности по хранению учетных данных;
- внутренний конфликт на стороне клиента.
Смс-сообщения о проведении платежей не направлялись, так как услуга «Смс для бизнеса» не была подключена.
В результате проверки на стороне банка ошибки не были обнаружены.
Операции были оформлены в период с 12:12 до 13:44 МСК. Звонок в банк по вопросу входа в банк-клиент поступил в 15:44:52 МСК. Оператор ответил вам в 15:51:33 МСК. Время ожидания ответа составило 6 минут. Сам звонок длился 28 секунд, далее оператор перевел его на техническую поддержку, время перевода составило также 6 минут. Мы не зафиксировали попыток дозвона длительностью 40 минут.
Получение от клиента заверенного электронной подписью электронного расчетного документа юридически эквивалентно получению расчетного документа на бумажном носителе. Такой платеж не может быть отменен по устному запросу.
Согласно п. 6.2. Соглашения об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы Банк-Клиент «ELBRUS Internet» банк не несет ответственность за убытки, понесенные в результате:
а) действий третьих лиц в системе в отношении счетов клиента, а также денежных средств, размещенных на счетах, с использованием регистрационных данных пользователей и ключей подписантов или одноразовых кодов;
б) несанкционированных действий пользователей или внутренних конфликтов на стороне клиента.
Ранее по обращению нам удалось задержать часть денег у получателей и вернуть её на счет компании. По вопросу возврата остальной суммы рекомендуем продолжать взаимодействие с правоохранительными органами.
Команда по работе с претензиями
Райффайзен Банк
user-50109342748
Все выше написанное банком не правда. Банк не надежный. Этокеном
все наши платежки давно не подписывались , они подписывались и подписываются только смс.
Деньги списаны (украдены мошенниками) внутрибанковским переводом на счета физ лиц, которые также являются клиентами РАЙФФАЙЗЕНБАНКА. БАНК вернул из 1 700 000р только 20000р, при этом аккуратно списал все свои причитающиеся %. Открыто 2 расчетных счета, и большая часть денег украдена со спецсчета для участия в госзакупках, на сайте Райффайзен банка публично написано, что денежные средства со спецсчета можно переводить только для участия в торгах или же на свой счет! Поясните эту ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Быстро все решили
nadezdaver76@gmail.com
Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят...
4
Райффайзен Банк
Замечательное обслуживание, но есть вопрос
user-506917942612
Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала.
Очень нравится...
4
Райффайзен Банк
Чуткость и отзывчивость
rumyantsev
Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все...
5
Райффайзен Банк
Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом
janna1971
Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет...
5
Райффайзен Банк
Достойное обслуживание расчетного счета ИП
metstroyexpo
В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк...
5
Райффайзен Банк
Современное обслуживание
Адвертика
Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить...
5
Райффайзен Банк
Отзывы об РКО Райффайзен Банка
Быстро все решили
Оценка
Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят...
15.12.2020
Замечательное обслуживание, но есть вопрос
Оценка
Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится...
29.03.2019
Чуткость и отзывчивость
Оценка
Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все...
01.03.2019
Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом
Оценка
Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет...
31.01.2019
Достойное обслуживание расчетного счета ИП
Оценка
В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк...
28.01.2019
Современное обслуживание
Оценка
Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить...
01.11.2018