Разблокировка кредитной карты

19.09.2022 12:21
973
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто никто не хочет общаться не по горячей, не в онлайн чатах! Поддержки просто ноль! Простое решение проблемы оборачивается только лишь личным посещением банка! В 21 веке! Не квалифицированные сотрудники, которые отвечали в чате по сообщению раз в час! В общем и целом надеюсь скоро я перестану быть клиентом этого чудо банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T17:11:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-20T14:37:43+03:00
Добрый день. Спасибо за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Мы прилагаем много усилий для того, чтобы предоставляемый сервис соответствовал ожиданиям клиентов. В тоже время, бывают моменты, когда сотрудникам поступает большое количество вопросов от клиентов, в связи с чем, в работе у одного сотрудника может находится несколько обращений в одно время. Ответы операторы предоставляют в порядке очереди, что действительно может повлечь за собой некоторое ожидание. Видим, что разблокировка карты была осуществлена дистанционно и визит в офис не потребовался. Сожалеем, что обращение в банк вызвало у вас неприятные эмоции. Надеемся, что более сложностей не возникнет. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024

Сократили лимит по кредитке

Оценка 5

Давно пользуюсь кредиткой от банка Ренессанс. В целом все окей, доволен обслуживанием. Но сейчас моя финансовая ситуация изменилась, хотелось, чтобы проценты были по ней меньше. А... Читать полностью

15.05.2024