Потеряли промокод при оформлении

20.09.2022 12:23
1135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал кк разумная с бонусом за оформление, от блогера ссылка. В поле адреса не выставлялся микрорайон, только улицы, плюнул с оформлением, но позвонили из банка и до оформили по телефону. Я специально уточнял про акцию, без неë не стал бы оформлять. А сейчас мне в чате пишут, что кк оформлена без бонуса за оформление. Найдите мне ссылку, где эта карта даëтся без бонуса за оформление? Просто обманули, убрали при до оформлении промокод и ничего не сообщили. Беспредел какой-то
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-22T11:12:22+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв и описание ситуации, с которой вы столкнулись. Прежде всего, хотели бы напомнить, что одним из основных условий акции «100% кэшбэк с Разумной кредиткой» является оформление карты с помощью интернет-каналов. Подать заявку на оформление карты необходимо было по специальной ссылке. По результатам расследования мы выяснили, что ваша заявка была оформлена с сотрудником в рамках разговора, что является нарушением условий данной акции. Мы очень внимательно отнеслись к вашему обращению и в данной ситуации считаем правильным включить вас в список участников, так как остальные условия акции с вашей стороны были выполнены. Рекомендуем отслеживать зачисление средств на счет карты в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что меры, принятые нами для оперативного решения данного инцидента, помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. После зачисления средств вы можете сообщить о решении вопроса, нажав на кнопку «Проблема решена» в вашем отзыве. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024