Потеряли промокод при оформлении

20.09.2022 12:23
1138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал кк разумная с бонусом за оформление, от блогера ссылка. В поле адреса не выставлялся микрорайон, только улицы, плюнул с оформлением, но позвонили из банка и до оформили по телефону. Я специально уточнял про акцию, без неë не стал бы оформлять. А сейчас мне в чате пишут, что кк оформлена без бонуса за оформление. Найдите мне ссылку, где эта карта даëтся без бонуса за оформление? Просто обманули, убрали при до оформлении промокод и ничего не сообщили. Беспредел какой-то
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-22T11:12:22+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв и описание ситуации, с которой вы столкнулись. Прежде всего, хотели бы напомнить, что одним из основных условий акции «100% кэшбэк с Разумной кредиткой» является оформление карты с помощью интернет-каналов. Подать заявку на оформление карты необходимо было по специальной ссылке. По результатам расследования мы выяснили, что ваша заявка была оформлена с сотрудником в рамках разговора, что является нарушением условий данной акции. Мы очень внимательно отнеслись к вашему обращению и в данной ситуации считаем правильным включить вас в список участников, так как остальные условия акции с вашей стороны были выполнены. Рекомендуем отслеживать зачисление средств на счет карты в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что меры, принятые нами для оперативного решения данного инцидента, помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. После зачисления средств вы можете сообщить о решении вопроса, нажав на кнопку «Проблема решена» в вашем отзыве. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,61
средняя оценка
23%
решено проблем
1 273
отзывов
1 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024