Банк не выплачивает вознаграждение по акции

21.09.2022 09:25
1788
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине лета БКС проводил акцию, в которой начислял 1000 бонусных рублей за оформление карты и первую покупку по ней. Карту я получил, покупку совершил, но бонусов нет до сих пор. Неоднократно пытался выяснить что‐то на горячей линии. При звонке туда каждый раз происходит одно и то же — сотрудник фиксирует моё обращение, обещает во всём разобраться и перезвонить, но [b][i]никогда этого не делает[/i][/b]. Последний раз я обращался туда в воскресенье (18.09.2022). Со мной обещали связаться на следующий день, но ни в понедельник, ни во вторник никаких звонков от БКС не было. Во вторник (20.09.2022) я обратился в офис на Красном проспекте 39, полагая, что тут наконец‐то удастся разобраться в вопросе. И что вы думаете? Сотрудник банка ничего разъяснить мне не смог, оформил куда‐то какой‐то запрос, пообещав при этом позвонить с ответом до конца дня. Ну и конечно же, [b][i]никакого звонка я так и не дождался[/i][/b]. Сегодня (21.09.2022) ровно два месяца, как я получил карту и совершил покупку, тем самым выполнив условия акции. Ровно [b][i]два месяца[/i][/b] я жду начисления вознаграждения. Как минимум [b][i]один месяц[/i][/b] я пытаюсь выяснить судьбу этого вознаграждения, однако [b][i]банк полностью игнорирует все мои обращения[/i][/b].
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-26T15:38:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2022-10-04T11:21:45+03:00
Здравствуйте. 22.09.2022 Вам было начислено 1 000 бонусных баллов в рамках Акции «Welcome-бонусы». Ваши замечания были приняты во внимание и переданы ответственным сотрудникам для проведения мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг. Процесс пересмотрим. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
297
отзыва
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017