Росбанк

Открытие и закрытие валютного счета

21.09.2022 11:23
4123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в банк , как Юр.лицо, для открытия валютного счета в связи с ситуацией в мире. Нам необходимы были переводы в валюте для закупки товара за рубежом.  Банк и его представитель менеджер Т-ва Диана нас заверил, что все валютные операции проходят исправно и в срок. После открытия валютного счета начались задержки переводов. Обращались в банк и к ведущему нас менеджеру Т-вой Диане для прояснения ситуации. В ответ мы  так и не получили внятного объяснения почему не проходят платежи в валюте. На основании этого мы решили закрыть все счета. И тут началось. То некорректно написали заявление, перепишите, переписали, то отправили не на тот эл.адрес, то необходимо надо обратиться в валютный контроль. и так на протяжении месяца длится эта ситуация. Сегодня позвонили на горячую линию в банк, оператор не желал принимать от нас претензию. Кое-как настояли, все таки принял. Жалоба рассматривается в течении 30 календарных дней. У нас срок до 01.10.2022, потом будет сниматься опять комиссия. Банк всячески препятствует закрытию валютного счета. Очень отвратительное ведение дел и обращение с клиентами. Самых худший банк в России. Не рекомендуем!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-25T19:15:49+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
user-29029967434
2022-09-26T08:21:11+03:00
Подтверждаю ООО "Д*****" ИНН 77******05
Росбанк
Росбанк
2022-09-21T14:56:22+03:00
Уважаемая, user-29029967434! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. К сожалению, Вы не предоставили информации, по которой мы смогли бы идентифицировать вас как клиента Банка, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить наименование и ИНН организации на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв для оперативной обработки. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК .
user-29029967434
2022-09-26T09:06:00+03:00
Благодарим! После претензии к банку и негативного отзыва, вопрос решили оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 319 банка
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Росбанк

Надежный
Росбанк
до 23.03%
годовых
от 91 дн.
срок

Росбанк

Надежный (в юанях)
Росбанк
до 5.02%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка