Банк не даёт ответ по заявке на кредит 2 недели

22.09.2022 13:48
2103
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку через приложение БСПБ 2 недели назад, подвязал справку 2НДФЛ.  Позвонили с банка и сказали, что справку нужно и за предыдущий год тоже, я взял ее на работе и подвязал через приложение, далее мне сообщили что нет информации за Август месяц, но сообщили что можно сделать выписку по банковской карте о приходе ЗП, я так и сделал и подвязал ее. Позвонив на горячую линию мне сообщили что все документы дошли и они подходят, нужно ожидать до 3ёх дней когда их рассмотрят и утвердят, но вот прошла неделя и ничего не произошло! При звонке в банк мне сообщаю что нет справки 2-НДФЛ, это как понимать? Еще пару дней и мне скажут что прошло уже 14 дней и справки недействительны и нужно брать новые. И я, находясь в отпуске буду через человека просить взять все документы и передать мне чтобы Вы снова их потеряли? Я считаю это неприемлемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T15:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2022-10-10T11:25:06+03:00
Уважаемый BrainBlow! Мы проверили информацию из Вашего обращения: ознакомились с перепиской в интернет-банке, а также прослушали звонки в Контактный центр. В рамках переписки в приложении коллеги уточнили у Вас, каких документов не хватает. При обращении на горячую линию сотрудник проинформировал, что ввиду ограниченного функционала Контактного центра не вся информация по направленным Вами документам доступна для просмотра. Информация о том, что документы (справка 2НДФЛ) в Банк не поступала, озвучена не была. Сожалеем о сложившемся недопонимании. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

Высокий профессионализм сотрудника

Оценка 5

3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну... Читать полностью

04.09.2024

Рекомендую этот банк и именно это отделение

Оценка 5

Возникла необходимость в кредитных деньгах на покупку автомобиля (необходимо было больше миллиона). Обращались в несколько банков, их условия просто поражали : ставки меньше 25... Читать полностью

21.08.2024

Грамотные и профессиональные сотрудники

Оценка 5

28 июня я был в отделении в ДО "Комендантский". Подавал заявку на потребительский кредит. Меня обслуживала Р-на Асланова. Сотрудник оформил всё быстро, а также рассказал мне про... Читать полностью

28.06.2024

Работа персонала и отношение к клиенту

Оценка 5

Здравствуйте!  Впервые обращался в банк, оформлял заявку на потребительский кредит. Попал к Маловой Ксении. Параллельно подавал заявления в другие банки, есть с чем сравнивать... Читать полностью

24.06.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

21.06.2024 года пришёл в офис на шоссе революции. Обновил мобильное приложение и не смог сам войти. С талоном f126 присел в окно 2, к сотруднику Ф-ву Игорю. Сотрудник вежливо... Читать полностью

21.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Приходила в банк Санкт-Петербург 18 июня 2024, за кредитом, сотрудник Ксения Малова подробно рассказала про продукт и ответила на все возникающие вопросы. Спасибо ей большое. Также... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв Маргарите

Оценка 5

.!!!При моём обращении в банк,(рефинансирование кредита) его сотрудник, Маргарита Туманова помогла с решением вопроса,более детально всё рассказала, помогла с оформлением... Читать полностью

08.06.2024