Введение в заблуждение и непрофессионализм

22.09.2022 15:58
1664
Оценка
1
Отзыв проверен
Дней 5 назад пришёл в отделение банка города Нижний Новгород, по адресу Веденяпина 1А. Хотел оформить дебетовую карту. Сотрудник мне сказал, что есть только карта за 249 (точно не помню) в месяц за обслуживание. Придя домой, проверил информацию, оказывается есть карта за 500 рублей в год, обычная дебетовая, которая мне была нужна. Для точности написал на официальном сайте в чат поддержки. В чате мне сообщили, что карту можно получить бесплатно, нужен лишь паспорт в отделении банка. Сегодня (22.09.2022) прихожу в отделение банка на Веденяпина 1А повторно. На что сотрудник мне говорит, что данная карта только для зарплатных клиентов. После этого я опять зашёл на официальный сайт в чат-поддержку. Сотрудник чата мне говорит, что данная карта абсолютно для всех. Я два раза ходил в офис, где получил 2 раза разную информацию и мне так и не выдали карту. В чате же мне оба раза подтвердили что карту может получить абсолютно любой. Ужасное обслуживание и полная несогласованность операторов и сотрудников отделения. Клиент идёт чтобы нести деньги Банку, в итоге уходит ни с чем. Интересно, что мне скажут если я приду третий раз. Крайне разочарован введением в заблуждение и потраченным временем. Также хотелось бы обратиться к администраторам сайта. Если карта банка Юникредит с обслуживанием 500 рублей в год не для всех, уберите её, пожалуйста, с сайта, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных клиентов, или внесите изменения если данная карта действительно только для зарплатных клиентов.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-09-27T10:43:40+03:00
Добрый день. Мы сожалеем о возможном недопонимании, возникшем между Вами и сотрудником офиса в ходе консультации. После уточнения всех вопросов, связанных с пользованием карты, Ваше заявление на выпуск карты МИР было принято к исполнению. 27 сентября выпущена карта на Ваше имя. Пожалуйста, ожидайте доставку карты в офис выдачи. Благодарим за выбор ЮниКредит Банка в качестве финансового партнера. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Приятно, когда в "пограничных" ситуациях банк поступает клиентоориентированно

Оценка 5

Ситуация фантасмагорична: Совершил покупку 27.12.23 на 799.99 р. 30.01.23 в ИБ увидел следующую картину: 30 (!) декабря покупка от 27 декабря обрела статус проведённой... 07 января... Читать полностью

19.01.2024

Проблема с новогодним кэшбэком

Оценка 5

22 декабря пришло СМС: "Новогодние покупки еще приятнее с дополнительным кэшбэком 10%! Просто совершайте покупки Вашей картой с 23 по 31 декабря", и ссылка на условия, где... Читать полностью

12.01.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023