Не отвечают на запросы клиентов, отвратительная поддержка

Была покупка на WB, оплата происходила с карты WB-BANK, но деньги были списаны, а в WB за товар не отразились (странно, но и так бывает). Переписка как с WB, так и с их банком WB-BANK не привела к результатам. На запрос прислать выписку с  подписью сотрудника банка и печатью банка на card@wb-bank.ru (единственный контакт банка) в ответ молчание. Порддержка банка и самого WB отсутствует от слова совсем. Такая поддержка отбила желание покупать на WB, хотя у меня 99% выкупа. Похоже WB наплевать как на клиентов, так и на продавцов.