Списание средств с заблокированной карты без подтверждения

28.09.2022 11:53
2108
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали карту по 115 ст 9.09.2022. Обратились в офис с просьбой закрытия счета и снятия наличных средств. 23.09.22 в размере чуть больше 70 тысяч. Написали заявление, сказали решение будет в течение 5 дней.   Второй раз обратились в банк 28.09.22.  В кассе нам выдали 18 тыс и взяли комиссию в 1800р ( говорили , что комиссия 1%, а сняли почти 10)  Оказывается,  23.09.22 было списание средств в размере 58 тысяч на счет ВТБ. Никаких звонков в подтверждении такой операции не поступало.  Да и доступ к онлайн банку был закрыт, так как карта заблокирована.  Ни в офисе, ни в кол центре не могут ответить, по какой причине было списание, отправляют друг к другу  Просьба ответить , представители банка, и по поводу комиссии на снятие, и по поводу списания средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T08:07:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-30T22:30:21+03:00
Добрый день! Комиссия за снятие наличных через кассу банка составила 500 руб. по тарифам банка. Списание суммы было на основании п. 3.16. общих условий. Согласно нему клиент дает согласие на списание суммы, если банк получит заявление от плательщика с просьбой возврата платежа и укажет, что такой перевод не совершал. Оснований для возврата списания у банка нет. Ответ также вам предоставили в обращении CPL000002097285. Духтина Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024