Почта Банк

Лишилась гарантированной ставки из-за комиссии или проблем с приложением

02.10.2022 11:01
2051
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Что у вас за отношение к клиентам? Особенно к тем, которые платят в срок. Переплачиваю страшные процента в 2 раза практически больше, чем основной долг.  Произошла такая ситуация, что я оплатила полостью ежемесячный платеж, но комиссия не списалась, хотя я нажимала. Оплатила и не заходила в приложение. Тут я зашла и увидела, что у меня задолженностью 48 рублей по этой комиссии и я сразу же оплатила. В чем сложность пойти на встречу человеку, если я просто комиссию не оплатила! Я оплатила основной долг, проценты и неужели вы думаете, что я специально не оплатила эту комиссию? Такие хитрые нигде об этом не пишут, пока я сегодня сама не решила уточнить. Отвечают на отшибись. Я ни разу не просрочила платеж. Вышла тупая случайная ошибка с комиссией. Хотя я даже не уверена. Возможно, это была ошибка приложения, так как я всегда оплачиваю сумму, которую пишет сам банк. Я никогда в ручную не вбиваю сумму.  Сколько банк пишет, я списываю со своей карты сбербанка. Очень жаль, что сотрудники банка не ценят тех, кто платит всегда. Видимо, вам лучше, чтобы люди вообще не платили. С таким отношением так и хочется сделать.  На уступки в этом банке точно не пойдут. Им проще шаблоном одно и то же написать, но не вникать в ситуацию. Так же сотрудники начали писать вот ерунду. Якобы у меня просрочка была 1000 рублей! Я кидаю им скрины, где оплачивала все сумму в нужном размере, они пишут: «извините». В ужасе от ваших сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-03T11:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-12T12:50:05+03:00
Уважаемая user-42287926448! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. В настоящее время по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 02.09.2022 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги "Гарантированная ставка". Я была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-42287926448
2022-10-12T13:06:26+03:00
Дарья, спасибо вам за вашу работу. Приятно видеть, когда есть те, кто работает и решает проблемы. Гарантированая ставка восстановлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 315 банка
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 746
отзыва
4 732
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка