Навязанная комиссия Fraud

02.10.2022 17:35
1267
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Данный банк занимается скрытыми комиссиями за пользование картой, обзывая это комиссией fraud, подключённой по умолчанию. Карту заказывала через курьера, который подсунул мне бумажку и сказал расписаться внизу под договором. Пункт с fraud соглашением я не увидела в договоре вообще, тем более никакой цифры 190 там тоже не было, хотя я просмотрела все пункты. Через месяц банк молча снял 190 рублей с карты. Очень не красиво так вести себя в крысу. Счёт закрыла, к банку в жизни не вернусь больше
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-06T14:56:35+03:00
Добрый день. Прежде всего отметим, что сотрудники курьерской службы не являются сотрудниками банка, поэтому не осуществляют консультацию по банковским продуктам. Информация о дополнительных услугах указана в комплекте документов. На основании заявления о присоединении к программе страхования банк производит подключение услуг. Мы проверили документы, поступившие в банк, и выяснили, что услуга страхования была подключена ошибочно, за что хотим принести извинения. В течение 5 рабочих дней будет осуществлен возврат средств на карту. Ввиду того, что вы приняли решение о расторжении договора, поступившими средствами необходимо будет распорядиться до закрытия карточного счета. При наличии вопросов можете оставлять обращения в чате мобильного банка. Нам искренне жаль, что данный случай повлиял на ваше решение продолжить с нами сотрудничество. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов, если вы передумаете. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024