Навязанная комиссия Fraud

02.10.2022 17:35
1274
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Данный банк занимается скрытыми комиссиями за пользование картой, обзывая это комиссией fraud, подключённой по умолчанию. Карту заказывала через курьера, который подсунул мне бумажку и сказал расписаться внизу под договором. Пункт с fraud соглашением я не увидела в договоре вообще, тем более никакой цифры 190 там тоже не было, хотя я просмотрела все пункты. Через месяц банк молча снял 190 рублей с карты. Очень не красиво так вести себя в крысу. Счёт закрыла, к банку в жизни не вернусь больше
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-06T14:56:35+03:00
Добрый день. Прежде всего отметим, что сотрудники курьерской службы не являются сотрудниками банка, поэтому не осуществляют консультацию по банковским продуктам. Информация о дополнительных услугах указана в комплекте документов. На основании заявления о присоединении к программе страхования банк производит подключение услуг. Мы проверили документы, поступившие в банк, и выяснили, что услуга страхования была подключена ошибочно, за что хотим принести извинения. В течение 5 рабочих дней будет осуществлен возврат средств на карту. Ввиду того, что вы приняли решение о расторжении договора, поступившими средствами необходимо будет распорядиться до закрытия карточного счета. При наличии вопросов можете оставлять обращения в чате мобильного банка. Нам искренне жаль, что данный случай повлиял на ваше решение продолжить с нами сотрудничество. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов, если вы передумаете. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024