Блокировка и отсутствие пояснений
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Возникла конфликтная ситуация:
1. Поддержка в чате не работает от слова совсем! Им пишешь, что предоставьте причину блокировки, в ответ получаю "ожидайте информацию" и сразу закрывают чат
2. при блокировке не отправляют информацию о причине, сказали что отправили почтой России. Но я не живу по месту регистрации! Получить внятную причину в чате не возможно, операторы сразу же закрывают диалог. А ожидание более 5-10 Минут!
Администратор народного рейтинга
2022-10-11T17:00:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Делобанк
2022-10-18T14:56:42+03:00
Уважаемый User-325810105949, добрый день!
Мы сожалеем, что вы остались недовольны качеством консультации службы заботы о клиентах
Мы всё внимательно проверили по вашему обращению.
4 октября вы обратились к нам с вопросом о блокировке счета. Да, действительно, нашему консультанту понадобилось длительное время, чтобы вам помочь. Запрос на предоставление документов в чате интернет-банка мы продублировали вам 5 октября. Приносим свои извинения!
С уважением, команда Делобанка