Банк отказал в выдаче средств по карточному счёту

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: В соответствии с п. 3.2.3 Условий комплексного банковского обслуживания АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), являющимися неотъемлемой частью Договора, с которыми Вы согласились, подписав Заявление-Анкету на выпуск и обслуживание карты, выдача наличных денежных средств со Счета Карты без использования Карты в Подразделениях Банка не осуществляется, за исключением случая выдачи денежных средств указанным способом при расторжении Договора и закрытии Счета Карты и указании Клиентом на выдачу остатка наличными денежными средствами при расторжении Договора в Заявлении на закрытие Счета Карты. При Вашем обращении в офис Банка Вам была предложена утвержденная в Банке форма для подачи обращения, в которой клиент в свободной форме может изложить ситуацию и требования, от заполнения которой Вы отказались, после чего от Вас сотрудниками офиса было принято обращение в свободной форме, не по форме Банка, по Вашему желанию. Данное обращение было рассмотрено Банком в кратчайшие сроки, т.к. Банк всегда стремится предоставлять ответы клиентам, на основании проведенных проверок, по Важным для клиента вопросам, в максимально короткие сроки, и ответ на данное обращение, в соответствии с указанным Вами способом, направлен на почтовый адрес, указанный Вами в Банке. Также, при Вашем звонке в Банк на Горячую линию, Вам была предоставлена полная информация по существу Вашего вопроса о снятии денежных средств со счета банковской карты без банковской карты, а также, было предложено зарегистрировать Ваше обращение по телефону, от чего Вы отказались. Благодарим за отзыв. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).