Ошибка в системе клиентской базы, деньги ушли не ясно кому. А решает проблему клиент банка!
Я, К-ва Татьяна В., клиент Альфа-Банка, 27.09.2022 осуществила перевод денежных средств через систему быстрых платежей(СБП) с помощью привязки к номеру телефона получателя.
Однако, 28.09.2022 г. выяснилось, что в клиентской базе данных Альфа-Банка ошибка. К номеру телефона, необходимого мне получателя, привязан чужой расчетный счёт. В итоге денежные средства ушли ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ!!!
При обращении в отделение банка ДО «МАЛАЯ БРОННАЯ», ул Бронная М., д.15Б, управляющая отделением вместо помощи в разборе ситуации, сообщила что подобным разбором дел не занимаются и предложила обратиться на горячую линию 911@alfabank.ru.(супер клиентоориентированный банк...)
Обратившись на 911..., получен ответ с отказом и предложением обратиться на горячую линию, либо отделение банка. https://drive.google.com/file/d/1KlQ4x-15wnuuu3LvAvpDasIdifJ2-vHW/view?usp=sharing
"Уважаемый" Альфа-Банк, так кто всё-таки занимается решением подобного рода ситуаций???
Что по итогу:
1. Деньги, ввиду низкой квалифаикации сотрудника банка(который видимо вводил данные) и дырявости системы, ушли неизвестному человеку.
2. Не ясно к кому и куда обращаться чтобы вернуть денежные средства или зачесть на корректный р/с, т.к. вместо решения проблемы банк занимается внутренней "переадресацией" клиента.
3. Деньги не ясно где и когда вернутся.
Предлагаю всем сильно задуматься, прежде чем размещать свои денежные средства на счетах в АО "Альфа-Банк".
От частного, коммерческого банка такого уровня обслуживания и сохранности денег уж точно не ждёшь!!!
Очень жду решения проблемы, если не через отделения банка, то может быть через данную площадку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за быстрое решение
З. 09.24 Обратилась в банк для решении ситуации: по истории карты была комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты, мною не было никаких переводов, поэтому и комиссии...
Комиссия
6.09.2024. столкнулась с проблемой по поводу снятия комиссии. 7. 09. 2024. Создала обращение об оспаривании комиссии, в ту же секунду возместили всю комиссию за...
Восхитительная приветственная ставка
В августе я решила открыть вклад в каком-нибудь банке. Посмотрела все предложения в банках, клиентом которых я являюсь. Мне больше всего понравилось предложение Альфа-Банка. Причём...
Вернули комиссию
Вчера, 06.09.24 списали 107,25₽ за перевод с карты альфа-банка на карту другого банка, но я не делал никаких переводля. Да, сумма небольшая, но все же не приятная ситуация...
Комиссия за перевод денежных средств на свой счет в другом банке
Седьмого сентября Обратилась в чат банка с вопросом в части непонятного дополнительного снятия комиссии за перевод денежных средств с моего счета в Альфа-банке на свой счет в...
Вернули комиссию
6.09.2024г. Случайно пополнила кредитную карту другой кредитной картой вместо дебетовой. Списалась комиссия. Написала в чат, проблему решили за одну минуту. Вернули комиссию...
Перевод с карты на карту
Добрый день ! Перевел денежные средства с карты на карту , с меня за это списали комиссию ( в размере 30-ти рублей !!! ), заведомо я не был предупрежден сотрудником банка об...