Банк требует сменить мобильного оператора, чтобы подключить «подпись по СМС»
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу открыть долларовый счёт в банке дистанционно, т.к. нахожусь за границей. Сделать это можно через личный кабинет. Для этого банк обязывает подключить "подпись по смс". Но эта услуга не работает для моего мобильного оператора "мотив".
Банк поставил ультиматум, что либо я меняю мобильного оператора, либо услугу не получу. Почему-то в 20 других банках всё работало, а в этом не работает. Уже звучит странно.
Я оформил другую сим. Обратился к банку, чтобы поменяли телефон. Они потребовали прислать 2 заявления на смену номера. Я составил заявления в PDF, расписался на планшете и добавил подпись в документ. Банк отказал.
Я сходил в типографию, распечатал эти заявления, расписался в них и прислал фото. На этот раз банк отказал со словами, что моя подпись не похожа на мою подпись в паспорте, которую я делал 11 лет назад. А что мне делать, если моя текущая подпись немного отличается? и вообще я не умею расписываться одинаково.
Банк предложил 2 способа - либо я присылаю им заявления, пока им не понравится моя подпись, либо прихожу в банк лично.
Я предложил банку видео-верификацию. Это общепринятый способ и гораздо более надёжный чем все эти фотки заявлений. Банк отказался.
Я считаю, что всё это в целом издевательство со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T12:19:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Райффайзен Банк
2023-01-24T11:32:07+03:00
Добрый день.
Услуга SMS-OTP может быть подключена только к мобильному оператору, поддерживающему сервис проверки IMSI, которой не обладает оператор Мотив. Проверка IMSI совершается в момент подписания документа в мобильном банке, в первую очередь для вашей безопасности, что смс не будет перехвачено и доставлено именно вам.
Мы изменили номер телефона по вашему заявлению.
Егоров Михаил
Команда по работе с претензиями
Райффайзен Банк
Stalinko
2022-10-17T12:45:39+03:00
С третьей попытки мою подпись приняли.
Можно сменить оценку с 1 на 3, т.к. я всё равно не могу пользоваться банком со своей основной сим-карты по абсолютно надуманной причине. Держать вторую симку только ради банка очень неудобно.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Достойное обслуживание расчетного счета ИП
metstroyexpo
В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк...
5
Райффайзен Банк