Райффайзен Банк

Банк требует сменить мобильного оператора, чтобы подключить «подпись по СМС»

11.10.2022 13:41
1721
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу открыть долларовый счёт в банке дистанционно, т.к. нахожусь за границей. Сделать это можно через личный кабинет. Для этого банк обязывает подключить "подпись по смс". Но эта услуга не работает для моего мобильного оператора "мотив". Банк поставил ультиматум, что либо я меняю мобильного оператора, либо услугу не получу. Почему-то в 20 других банках всё работало, а в этом не работает. Уже звучит странно. Я оформил другую сим. Обратился к банку, чтобы поменяли телефон. Они потребовали прислать 2 заявления на смену номера. Я составил заявления в PDF, расписался на планшете и добавил подпись в документ. Банк отказал. Я сходил в типографию, распечатал эти заявления, расписался в них и прислал фото. На этот раз банк отказал со словами, что моя подпись не похожа на мою подпись в паспорте, которую я делал 11 лет назад. А что мне делать, если моя текущая подпись немного отличается? и вообще я не умею расписываться одинаково. Банк предложил 2 способа - либо я присылаю им заявления, пока им не понравится моя подпись, либо прихожу в банк лично. Я предложил банку видео-верификацию. Это общепринятый способ и гораздо более надёжный чем все эти фотки заявлений. Банк отказался. Я считаю, что всё это в целом издевательство со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T12:19:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-24T11:32:07+03:00
Добрый день. Услуга SMS-OTP может быть подключена только к мобильному оператору, поддерживающему сервис проверки IMSI, которой не обладает оператор Мотив. Проверка IMSI совершается в момент подписания документа в мобильном банке, в первую очередь для вашей безопасности, что смс не будет перехвачено и доставлено именно вам. Мы изменили номер телефона по вашему заявлению. Егоров Михаил Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
Stalinko
2022-10-17T12:45:39+03:00
С третьей попытки мою подпись приняли. Можно сменить оценку с 1 на 3, т.к. я всё равно не могу пользоваться банком со своей основной сим-карты по абсолютно надуманной причине. Держать вторую симку только ради банка очень неудобно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 320 банка
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 212
отзыва
1 161
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Грамотный подход - залог успеха!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с ЮЛ и ИП операционного офиса «Волго-Вятский» Поволжского филиала АО «Райффайзенбанк»  в городе Киров Кировской области - Р-вой... Читать полностью

22.09.2018

Действительно Разница в отношении

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на г. Ростов-на-Дону Садовая 32\36. Персонал вежливый, внимательный и улыбчивый. Внимательно выслушает и ответит на все... Читать полностью

16.02.2017

Европейский уровень обслуживания

Оценка 5

Вижу, что у данного банка слишком много отрицательных отзывов и крайне мало положительных. Считаю необходимым это исправить. За последние два месяца я столкнулась сразу с тремя... Читать полностью

06.09.2016

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Благодарю Артема Казакова - сотрудник вник в суть проблемы и занимается ее решением!

Оценка 5

Благодарю Артема Казакова, сотрудника Райффайзенбанка! Ситуация следующая, я ИП, работаю на патентной системе, то есть согласно законодательству бух. учет не веду и не... Читать полностью

22.07.2016

Услуга по эквайрингу вполне

Оценка 5

Наверно первый раз решила оставить где-то отзыв. Являясь ИП возникла потребность в эквайринге. Опыт с банками большой, правда в основном по кредитованию и всяким мелочам... Читать полностью

06.06.2015

Растем вместе

Оценка 5

Всем здравствуйте. Сижу на портале довольно давно, в основном читаю форумы и народный рейтинг. В основном - другого банка, услугами которого недавно начал пользоваться. Собственно... Читать полностью

15.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка