Дважды списана комиссия по КК

14.10.2022 15:13
1955
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Делала рефинансирование кредитной карты стороннего банка, в приложении писали, что справку НЕ НАДО предоставалять о закрытии, сами все проверим. в итоге, комиссия списана!!!! никто и ничего не проверяет! окей. обратилась в банк, составили обращение, комиссию вернули, извинились. уже пользоваться картой особого желания не было. но была необходимость в рефе еще одной карты (сроки все соблюла). рефнула и при первой возможности погасила и решила сразу же попрощаться с этой картой. закрыла карту и счет. Недавно прилетает смс, что счет не закрыт, погасите задолженность... да е**.. опять.. списали коммисию опять за реф. обращение отклонили, деньги не вернут!!! якобы я не должна была закрывать карту, пока не пройдет 92 дня с момента перевода. Я КАК ОБ ЭТОМ УЗНАТЬ ДОЛЖНА! ОТКУДА? вы при рефе почему не предупреждаете, что не надо закрывать карту, иначе на бабки попадете??? и я теперь должна этому банку почти 6к. СПАСИБО! ХУДШИЙ БАНК! 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-18T08:13:06+03:00
Добрый день. На жаль, что у вас сложилось такое впечатление от сотрудничества с нами. Действительно, процесс по рефинансированию договора сторонней кредитной организации скорректировали, и для отмены комиссии необходима справка, которая подтверждает его закрытие в сроки, которые установили. По итогам рассмотрения обращения №22-08-00858 вернули комиссию 02.08.2022. 03.08.2022 вы повторно перевели с кредитной карты деньги на погашение договора в другом банке. Комиссию за операцию формируем, если до истечения 92 календарных дней с даты исполнения перевода закрываете счет карты. Видим, что 19.08.2022 оформили заявление на закрытие счета, поэтому 02.09.2022 её начислили. В качестве исключения мы отменим комиссию за перевод в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024