Проводимые банком акции

19.10.2022 07:06
1187
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2022 банком проводилась акция - начисление 1,5 тр за оформление дебетовой карты и ее использование ( надо было потратить более 700 руб с карты ) Что хочется сказать по этому поводу - к сожалению лично для меня и еще нескольких "вновь рбретенных клиентов" это оказалось полным обманом - начисление так и не было произведено . В чате мобильнгого приложения сотрудник сначала "неувидел" участие в данной акции - потом когда я намекнул что акцию продлевали до 30.09.2022 - вдруг "увидели" участие и написали что вопрос урегулируют - но так никто и не позвонил - хотя пуш-уведомление пришло : "сотрудник не смог до вас дозвонится" . 19.10.2022 все таки решил узнать в чем дело - и о чудо - опять "неувидели" участие в акции по привлечению новых клиентов банка. Из яего я сделал вывод что ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ С ПРОДУКТАМИ ЭТОГО БАНКА НУЖНО ПОДТВЕРЖДАТЬ СКРИНШОТАМИ - ИНАЧЕ ПРОСТО "ПРОКАТЯТ" ( оттпишутся что ничего не знают - не было такого. В моем случае написали что карта офолрмлена без участия в данной акции - и точка ) Если такое отношение к клиентам ( хоть и потенциальным ) с самого начала - то стоит задуматься - стоит ли иметь с банком дело - тем более что в городе всего один или два терминала.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-21T14:16:36+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы приняли участие в нашей акции «1 500 рублей за Главную карту». Действительно, ввиду того, что ваша карта отсутствовала в реестре участников, вознаграждение не было выплачено ранее. Вместе с тем мы понимаем, насколько важно для вас решение сложившейся ситуации, и постарались урегулировать её положительно. Рекомендуем ожидать выплату вознаграждения в течение пяти рабочих дней. Искренне жаль, что произошедшее повлияло на ваше впечатление о банке. Хотели бы пояснить, что остальным участникам акции вознаграждение было выплачено своевременно, а описанная вами ситуация является лишь исключением. Надеемся, что проблему можно считать решенной. С Уважением, Ренессанс Кредит
SamarinSS
2022-10-26T16:37:14+03:00
Ситуация разрешилась 26.10.2022
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024