Проводимые банком акции

19.10.2022 07:06
1198
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2022 банком проводилась акция - начисление 1,5 тр за оформление дебетовой карты и ее использование ( надо было потратить более 700 руб с карты ) Что хочется сказать по этому поводу - к сожалению лично для меня и еще нескольких "вновь рбретенных клиентов" это оказалось полным обманом - начисление так и не было произведено . В чате мобильнгого приложения сотрудник сначала "неувидел" участие в данной акции - потом когда я намекнул что акцию продлевали до 30.09.2022 - вдруг "увидели" участие и написали что вопрос урегулируют - но так никто и не позвонил - хотя пуш-уведомление пришло : "сотрудник не смог до вас дозвонится" . 19.10.2022 все таки решил узнать в чем дело - и о чудо - опять "неувидели" участие в акции по привлечению новых клиентов банка. Из яего я сделал вывод что ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ С ПРОДУКТАМИ ЭТОГО БАНКА НУЖНО ПОДТВЕРЖДАТЬ СКРИНШОТАМИ - ИНАЧЕ ПРОСТО "ПРОКАТЯТ" ( оттпишутся что ничего не знают - не было такого. В моем случае написали что карта офолрмлена без участия в данной акции - и точка ) Если такое отношение к клиентам ( хоть и потенциальным ) с самого начала - то стоит задуматься - стоит ли иметь с банком дело - тем более что в городе всего один или два терминала.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-21T14:16:36+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы приняли участие в нашей акции «1 500 рублей за Главную карту». Действительно, ввиду того, что ваша карта отсутствовала в реестре участников, вознаграждение не было выплачено ранее. Вместе с тем мы понимаем, насколько важно для вас решение сложившейся ситуации, и постарались урегулировать её положительно. Рекомендуем ожидать выплату вознаграждения в течение пяти рабочих дней. Искренне жаль, что произошедшее повлияло на ваше впечатление о банке. Хотели бы пояснить, что остальным участникам акции вознаграждение было выплачено своевременно, а описанная вами ситуация является лишь исключением. Надеемся, что проблему можно считать решенной. С Уважением, Ренессанс Кредит
SamarinSS
2022-10-26T16:37:14+03:00
Ситуация разрешилась 26.10.2022
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024