Проводимые банком акции

19.10.2022 07:06
1194
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2022 банком проводилась акция - начисление 1,5 тр за оформление дебетовой карты и ее использование ( надо было потратить более 700 руб с карты ) Что хочется сказать по этому поводу - к сожалению лично для меня и еще нескольких "вновь рбретенных клиентов" это оказалось полным обманом - начисление так и не было произведено . В чате мобильнгого приложения сотрудник сначала "неувидел" участие в данной акции - потом когда я намекнул что акцию продлевали до 30.09.2022 - вдруг "увидели" участие и написали что вопрос урегулируют - но так никто и не позвонил - хотя пуш-уведомление пришло : "сотрудник не смог до вас дозвонится" . 19.10.2022 все таки решил узнать в чем дело - и о чудо - опять "неувидели" участие в акции по привлечению новых клиентов банка. Из яего я сделал вывод что ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ С ПРОДУКТАМИ ЭТОГО БАНКА НУЖНО ПОДТВЕРЖДАТЬ СКРИНШОТАМИ - ИНАЧЕ ПРОСТО "ПРОКАТЯТ" ( оттпишутся что ничего не знают - не было такого. В моем случае написали что карта офолрмлена без участия в данной акции - и точка ) Если такое отношение к клиентам ( хоть и потенциальным ) с самого начала - то стоит задуматься - стоит ли иметь с банком дело - тем более что в городе всего один или два терминала.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-21T14:16:36+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы приняли участие в нашей акции «1 500 рублей за Главную карту». Действительно, ввиду того, что ваша карта отсутствовала в реестре участников, вознаграждение не было выплачено ранее. Вместе с тем мы понимаем, насколько важно для вас решение сложившейся ситуации, и постарались урегулировать её положительно. Рекомендуем ожидать выплату вознаграждения в течение пяти рабочих дней. Искренне жаль, что произошедшее повлияло на ваше впечатление о банке. Хотели бы пояснить, что остальным участникам акции вознаграждение было выплачено своевременно, а описанная вами ситуация является лишь исключением. Надеемся, что проблему можно считать решенной. С Уважением, Ренессанс Кредит
SamarinSS
2022-10-26T16:37:14+03:00
Ситуация разрешилась 26.10.2022
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024