Самый ужасный банк

19.10.2022 10:03
1112
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я обратилась в банк для получения кредита. Такого я еще не видела не в одном банке. Меня морочили 5 дней. Одобрили рефинансирование должны были привезти дебетовую карту с которой я могла пользоваться деньгами. На следующий день позвонил курьер сказал что будет у меня через час, но не приехал. Далее я перезвонила для назначения встречи мне сказали что техническая проблема извините перезвоним вам завтра для назначении встречи. Это при то что это рефинансирование и у меня уже бегут проценты по другим кредитам, а мне нужно было срочно получить деньги. Прождала следующий день со мной так и не связались, звоню сама мне отвечают что у вас нет заявки на дебетовую карту. Ну ребят это вообще уже никуда не гадится! Пишу жалобу а им все равно. Перезванивают на следующий день и говорят приехать в офис который нахожится на 80 км от меня и предоставить залог квартиру или машину. Сказать что я в гневе, ничего не сказать. Самый ужасный банк. Не советую и сама никогда не буду в него обращаться. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-25T19:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-27T12:02:02+03:00
Добрый день. Благодарим вас за предоставление обратной связи о процессе взаимодействия с банком. Хотим принести свои извинения за возникшие сложности с доставкой. Увы, в момент доставки, действительно, возник технический сбой, из-за которого передача вам карты была приостановлена. Ваши комментарии, касающиеся описанной ситуации, были приняты к сведению и направлены в работу для дальнейшего разбирательства. Упомянутый в жалобе сотрудник будет привлечен к ответственности. Уверяем, что произошедшее является недоразумением и мы не хотели доставить вам неудобства. Нам очень жаль, что вы отказались от оформления нашего продукта, однако, с уважением относимся к любому решению клиентов. Надеемся, что при следующем обращении вы сможете оценить качественные изменения в процессах обслуживания. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Вошли в положение

Оценка 5

Рефинансирование кредитов в других банках — дело непростое, но благо банк Ренессанс меня выручил)) Оформила здесь кредит для погашения моих долгов. Но я по своей рассеянности... Читать полностью

12.10.2024

Благодарность

Оценка 5

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную... Читать полностью

26.07.2023

Тверь

Оценка 5

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным... Читать полностью

29.12.2021

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Помогли несомненно!

Оценка 5

Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек... Читать полностью

16.10.2020

Рефинансирование

Оценка 5

Брала кредит в банке Ренессанс. Через год подала документы на рефинансирование в другой банк . Случайно, через БКИ обнаружила, что этот банк не завершил процедуру... Читать полностью

07.10.2020

Обман "ответственных" клиентов при рефинансировании кредита

Оценка 5

У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили... Читать полностью

13.03.2018