Банк не возвращает вклад уже в течение 12 дней

19.10.2022 18:25
1346
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
7.10.2022 обратился в центр обслуживания по телефону с запросом о порядке, как могу получить сумму в валюте с тек. счета. Сотрудник проинформировал, что для получения долларов в течение 3 рабочих дней необходимо оформить заявление в моб. банке 10.10 оформил заявление о выдаче на 14.10, указав отделение на Сикероса 11. В моб. банке заявление было подтверждено.  14.10 приехал в отделение, удивленный сотрудник сообщил, что они не работают с долларами, заявление аннулировано (правда, клиенту об этом почему-то не сообщили), и нужно оформить новое заявление на Дивенскую. 1. Заявление оформил на 20.10. 19.10 на 18-00 подтверждения нет, в колл-центре сообщили, что заявка в работе, позднее перезвонили (видимо, из отделения или центрального офиса) и сообщили, что с долларами у них большая очередь и пока ничего не выдадут, ждите звонка (без указания сроков). Не рекомендую обращаться в данный банк, т.к. он не только испытывает серьезный кризис ликвидности (не может в течение 12 дней обеспечить валюту на некрупную сумму для выполнения своих обязательств), но и не может элементарно наладить стандартный бизнес-процесс выдачи наличных с текущего счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-26T20:00:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-10-21T09:51:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Действительно, Ваша заявка на выдачу валюты была аннулирована ошибочно. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. Денежные средства заказаны. О готовности средств к выдаче Вам сообщат посредством звонка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
user-187111669509
2022-12-24T13:34:09+03:00
худший опыт за последний год
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
4,39
средняя оценка
33%
решено проблем
192
отзывов
189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Благодарность

Оценка 5

5 февраля пришла в отделение по адреесу пр. К. Маркса 126. Очереди не оказалось поэтому сама прошла к своему любимому специалисту Ольге Т. У нее уже давно обслуживаюсь. Она очень... Читать полностью

05.02.2025

Большое спасибо

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Абсолют Банка, имею накопительный счет, пришла его пополнить, а Ольга - огромное ей спасибо подсказала что часть вклада можно разместить под большие... Читать полностью

05.02.2025

хорошее обслуживание

Оценка 5

31.01.2025 г закончился вклад, пришла в отделение, очередь выпала на Ольгу, я уже не первый раз у нее обслуживаюсь. Всегда очень вежливая и все подробно рассказывает. В этот раз... Читать полностью

31.01.2025

Условия по Накопительному счету выше всяких похвал

Оценка 5

У меня как то была копилка в другом банке, то там начисляли процентами реально три копейки. Когда я получила зарплатную карту от Абсолюта, то сразу же поинтересовалась, есть ли у... Читать полностью

26.01.2025

Первый опыт вклада оказался положительным

Оценка 5

Решила первый раз положить деньги на вклад, чтобы они поработали. Имею карту МИР в Абсолют банке, потому и обратилась в отделение в Балашихе, чтобы узнать по ставкам и условиям... Читать полностью

26.01.2025

Первый вклад

Оценка 5

Я открывала свой первый вклад Турбо в отделении банка на Кутузовском, было это 10 января. Раньше ни разу не была в этом отделении, понравилось удачное расположение, сразу за... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск, Венере

Оценка 5

Благодарю руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н-ву Венеру Р-ну за качественную консультацию и профессиональное быстрое обслуживание! Я являюсь клиентом многих банков... Читать полностью

21.01.2025