Сложно получить первоначальную информацию

Собираюсь открыть в "Модульбанке" ИП, а затем и РКО с бухгалтерией.

У них есть 2 сайта: https://modulbank.ru, на котором указан телефон 8 800 600 33 77
и https://modulbuh.ru, на котором указан телефон 8 800 444 05 50
Сначала я звонил на первый номер (8-800-600...), задавал какие-то вопросы, и с этого номера меня в какие-то отделы могли перевести, а в какие-то, в том числе проект "Бухгалтерия", не могли. Только могли взять заявку на обратный звонок. Во время первоначального получения информации я заказал 2 обратных звонка. По одной заявке перезвонили. Из "Бухгалтерии" - нет.
Тогда я звоню на второй номер (8-800-444...), непосредственно на сайте проекта "Бухгалтерия". И во время звонка выясняется, что это просто второй номер единого колл-центра, который опять же, не может переключить на специалистов по бух. обслуживанию. А только может взять заявку на обратный звонок. Напомню, что первый раз из "Бухгалтерии" мне не перезвонили. Оставил снова заявку. Вот, сижу, жду звонка.

А теперь вопрос: зачем на сайте https://modulbuh.ru писать отдельный номер, по которому нельзя с людьми проекта "Бухгалтерия" пообщаться?
Я уже не говорю о том, что многие не любят оставлять заявки на обратные звонки, ну хотя бы потому, что по таким заявкам часто не перезванивают, как это было со мной. Или потому, что надо постоянно думать о том, что тебе могут перезвонить, и если ты пропустишь этот звонок, надо снова делать заявку.
Сделайте возможность общаться по нюансам вашего бухгалтерского обслуживания напрямую с компетентными сотрудниками.