Клиентоориентированность на 2-, компетентность сотрудников ниже плинтуса

Посоветовали завести счет в этом банке для зачисления зарплаты с международного сервиса Deel , удаленщики знают, что это. Я заполнила форму в Deel для вывода средств и совершила некую ошибку. Деньги пришли на счет БКС-банка, но из-за ошибки в реквизитах они зачислены не были. Дальше началась эпопея. По телефону не удалось ничего выяснить, поддержка банка в приложении просто не отвечала, я пошла в отделение в городе Уфа. Там сотрудники тоже ничего толкового не смогли объяснить, но предложили за уточнение реквизитов заплатить 100 долларов. Либо ждать, пока средства вернутся через 5 дней на счет отправителя, либо звонить самой в банк -отправитель ( ага, в JPMorgan банк звонить), при том, что я им объяснила, что деньги вывожу с иностранного сервиса, а не из банка. Прошло 5, 10 дней бестолковой переписки и ожидания, звонков, где бессмысленные девочки из поддержки отвечали мне по скрипту. Я приехала в Москву, отправилась сразу в головной офис на проспекте Мира. Там оказались не менее бестолковые сотрудницы. Все, что они смогли посоветовать в решении проблемы - звонить в офис банка-отправителя. Тогда я решила зайти с другого конца и уточнить, что именно за ошибка в реквизитах, где она? Они не смогли ответить на этот вопрос, не выдали мне справку об ошибке, не выдали уточняющего документа, чтоб я его могла отправить в банк-отправитель или в поддержку сервиса Deel, для уточнения реквизитов с их стороны. Сотрудница просто тупо повторяла по кругу : вы должны созвониться, нет, мы не знаем, в чем ошибка, нет, мы не можем предложить вам решения. Она даже за 100 долларов не предлагала мне решить мой вопрос, а просто повторяла одно и то же. Уровень компетенции и желания решить проблему клиента - 0. В общем, банк потерял клиента, поздравляю.