Не банк, а строительная компания, как оказалось
Оформил кредит в этом банке. При оформлении сотрудник предложил оформить страховку стоимостью 24к рублей, которые я заплатил в кассу в тот же день. Страховка мне была не нужна, но решил помочь сотруднику после уточнения что я могу вернуть сумму за неиспользованный период после досрочного погашения кредита.
Кредит погасил за 2 месяца, позвонил в контактный центр чтобы вернуть эти злосчастные 24к. Как оказалось я не оформлял страховку, и вообще что это за деньги они не знают. Оставил обращение в контактном центре чтобы разобрались. Спустя несколько дней мне позвонил сотрудник и сказал что да, я оформил страховку, но вернуть её можно только в течение 2 недель после оформления.
Я обратил внимание сотрудника КЦ на то что в офисе при оформлении кредита меня дезинформировали и если бы мне сказали сразу то я бы не оформлял эту страховку, на что сотрудник КЦ сказал что уточнит дополнительно что можно сделать. По прошествии нескольких дней мне позвонил тот же сотрудник и сообщил, что оказывается, я оформил не страховку а купил какие-то сертификаты на какой-то ремонт в какой-то компании. Естественно, отказаться от них можно было только в течение 2 недель.
Никакие мои аргументы о том что меня неоднократно дезинформировали по этому поводу в течение моего взаимодействия с этим банком не помогли - банк ничего возвращать не будет.
Как итог - сотрудники офиса врут, сотрудники КЦ ничего не проверяют и врут, банк зарабатывает на том что не рассказывает за что клиенты платят и озвучивает условия, которых не существует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
День закрытия кредита
Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно...
Ошиблась небольшой суммой
Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были...
Помогли разобраться с кредитом
Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но...
Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить
Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать...
Частичное досрочное погашение
15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение...
Быстро выдали кредит
Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо...
Обслуживание с заботой о клиентах
03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли...