Не банк, а строительная компания, как оказалось
Оформил кредит в этом банке. При оформлении сотрудник предложил оформить страховку стоимостью 24к рублей, которые я заплатил в кассу в тот же день. Страховка мне была не нужна, но решил помочь сотруднику после уточнения что я могу вернуть сумму за неиспользованный период после досрочного погашения кредита.
Кредит погасил за 2 месяца, позвонил в контактный центр чтобы вернуть эти злосчастные 24к. Как оказалось я не оформлял страховку, и вообще что это за деньги они не знают. Оставил обращение в контактном центре чтобы разобрались. Спустя несколько дней мне позвонил сотрудник и сказал что да, я оформил страховку, но вернуть её можно только в течение 2 недель после оформления.
Я обратил внимание сотрудника КЦ на то что в офисе при оформлении кредита меня дезинформировали и если бы мне сказали сразу то я бы не оформлял эту страховку, на что сотрудник КЦ сказал что уточнит дополнительно что можно сделать. По прошествии нескольких дней мне позвонил тот же сотрудник и сообщил, что оказывается, я оформил не страховку а купил какие-то сертификаты на какой-то ремонт в какой-то компании. Естественно, отказаться от них можно было только в течение 2 недель.
Никакие мои аргументы о том что меня неоднократно дезинформировали по этому поводу в течение моего взаимодействия с этим банком не помогли - банк ничего возвращать не будет.
Как итог - сотрудники офиса врут, сотрудники КЦ ничего не проверяют и врут, банк зарабатывает на том что не рассказывает за что клиенты платят и озвучивает условия, которых не существует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Быстро выдали кредит
Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо...
Обслуживание с заботой о клиентах
03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли...
По-настоящему ценят своих клиентов
Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я...
Не умалчивают условия
Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала...
Помогли избежать просрочки
Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при...
Все честно и понятно
Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки...