Пострадала из-за низкой квалификации сотрудника

25.10.2022 16:06
1877
Оценка
1
Отзыв проверен

10.10.22 я подошла в ДО Водный стадион и спросила сотрудницу Б-ву О.Л., можно ли снять деньги с дебетовой карты Фора банка без комиссии. Получила утвердительный ответ и сняла нужную сумму. На следующий день в выписке обнаружила комиссию банка. Обратилась в банк с просьбой решить вопрос о возврате комиссии, так как я была дезинформирована сотрудником банка. Банк признал вину сотрудника, но мою проблему решать отказался. 

Фора-Банк
Фора-Банк
2022-10-25T17:41:41+03:00
Уважаемая Allarav! Ответы на Ваши предыдущие обращения в Банк, Вам были предоставлены. Банк принес извинения за действия кассового работника, которая озвучила Вам информацию о снятии наличных денежных средств с банковской карты, эмитированной Банком, в ПВН (кассах) Банка, без дополнительных комиссий, но не учла взимание комиссий в соответствии с тарифными планами банковских карт, т.к. данная информация сотрудниками касс не предоставляется. Подписывая Заявление-Анкету на выпуск банковской карты, клиент соглашается с полным ознакомлением и выражает согласие с условиями и тарифами Банка. Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление от работы Банка. Благодарим за отзыв. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).
allarav
Надо обучать сотрудников предупреждать о тарифах их банковских карт, или пусть не берут на себя ответственность информирования клиентов.

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,10
средняя оценка
5%
решено проблем
71
отзыв
70
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016