Банк отклоняет операции по переводам через интернет-банк

31.10.2022 18:50
752
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Крайне неудовлетворен сервисом банка. При попытке перевода денежных средств на платформу Финуслуги Банк неправомерно отклонил операцию по переводу с указанием причины "Для возобновления доступа к операциям в Интернет_Мобильном банке" обратитесь в любой из офисов банка. Это при том, что на протяжении всего срока обслуживания в банке номер телефона я не менял. 

Теперь придется тратить несколько часов на поезду в офис и ожидание в очереди. И это в эпоху информационных технологий, когда все операции можно выполнить удаленно.

Просьба не упоминать про мобильное приложение, так как оно постоянно вылетает и нестально работает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-11T16:30:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-13T11:45:41+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим принести искренние извинения за длительное ожидание ответа. По результатам проверки был выявлен технический сбой, в результате которого попытки перевода денежных средств отклонялись. На данный момент сбой устранен, для возможности дистанционного перевода денежных средств ваш визит в отделение банка не требуется. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным недоразумением. Надеемся на ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024

Банк, который заботится о клиентах

Оценка 5

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала... Читать полностью

03.07.2023

Блокировка платежа

Оценка 4

Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало... Читать полностью

03.02.2023

Спасибо банку за клиентоориентированность!

Оценка 4

Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа... Читать полностью

12.01.2023

Пока все идет нормально с погашением потребительского кредита

Оценка 4

Остался у меня последний платеж по погашению потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит». Брала на покупку для сына ноутбука для учебы еще в мае 21-го года на 18 месяцев... Читать полностью

26.12.2022

SWIFT Приятно удивлена обслуживанием!

Оценка 5

Пришла открыть счёт в отделение банка на ул Шевченко и узнать подробности о Свифт переводах и брокерском счёте. Менеджер Наталья Леп-на очень терпеливо посмотрела большое... Читать полностью

29.07.2022

Оформление swift- поручения

Оценка 5

Зашел в отделение отправить 2 свифт перевода. И тут -[u][b]каменный век :[/b][/u] дают бланк на весь лист А4 для заполнения ВРУЧНУЮ, ПЕЧАТНЫМИ буквами ! И надо правильно, без... Читать полностью

15.07.2022