Ну и переводы....

31.10.2022 20:08
1110
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вроде казался хорошим банком, иногда со странностями (можно "стягиванием" переводить только 30 тысяч рублей, почему??). Сегодня попытался клиенту банка перевести небольшую сумму денег и начались проблеммы..... Банк отказал в операции и пригласил меня прийти в банк для смены сим карты? Я понимаю что этот банк "заботиться " о своих клиентах но не таким же способом. Я номер не менял, оператора не менял, симку не менял, так в чем же дело? Чем я провинился перед банком? Звонок в банк ситуацию не изменил, перевод не проходит. В чем дело?

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-02T10:33:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали о ситуации. Нашими коллегами не было выявлено массовых нарушений в работе мобильного приложения. Вероятно, имел место быть кратковременный сбой, который мог наблюдаться при пиковой нагрузке на системы банка. Однако, повторимся, что данный сбой не носит системный характер. Благодарим вас за оперативную обратную связь. Приносим извинения, если ситуация доставила неудобства. С уважением, Ренессанс Кредит
user-24569753060
2022-11-01T14:48:06+03:00
Спасибо, все заработало!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024

Банк, который заботится о клиентах

Оценка 5

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала... Читать полностью

03.07.2023

Блокировка платежа

Оценка 4

Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало... Читать полностью

03.02.2023

Спасибо банку за клиентоориентированность!

Оценка 4

Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа... Читать полностью

12.01.2023

Пока все идет нормально с погашением потребительского кредита

Оценка 4

Остался у меня последний платеж по погашению потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит». Брала на покупку для сына ноутбука для учебы еще в мае 21-го года на 18 месяцев... Читать полностью

26.12.2022