Неоправданное списание пени при наличии средств

Я считаю, что Юникредит должен отправиться на свалку истории уже давно. Думаю, в рейтинге даже европейского банковского сервиса, в котором банки считаются национальным бедствием, он бы победил. Как самый безграмотно технически и финансово сделанный продукт.

1.Банк не отвечает на переписку в чате. Мое обращение в старой версии висит уже полгода. В новой - месяц. Они просто в него не заглядывают. Переписка - о том, как досрочно отправлять платежи по кредиту. Банк просто игнорирует. А кнопки "погасить платеж досрочно" у них до сих пор нет. Есть "оставить заявку, ее рассмотрит банк". 

2. Коллцентр некомпетентен. 

3. Контакт с собственным отделением банка (у меня это м Аэропорт) невозможен с нового года. Все мои письма им на почту остаются без ответа. Позвонить туда технически невозможно.

4. Они сляпали (другого слова не подберешь) новое приложение. Не обновили дисфункциональное старое, а сляпали новое. Заходи, клиент, если вспомнишь логин и пароль. Для них новость, что клиенты пользуются Face ID. Я несколько месяцев не могла туда попасть, пока среди моих звонков в коллцентр не наткнулась на компетентную девочку.

это все крик души. Теперь к сути. Я давно перевела все свои расчеты в другой банк. В Юникредите остался остаток потребкредита. Я попыталась заплатить его досрочно: там это называется "оставить заявку". Первый досрочный платеж банк всосал, во втором отказал, не объясняя причин.

при оплате регулярного же платежа у меня остался долг в 508 руб. Все это делается мною вслепую (в приложение то можно зайти, то нельзя). Я это узнала от их коллектора. Они пуш уведомлениями брезгуют, поэтому используют живых дядек и тетек. Дама мне сказала: переведите 508 руб. на любой счет в банке, мы заберем. Я при ней перевела тысячу. А потом еще 24 тыс в счет досрочного погашения. (Банк эти деньги по неизвестной мне причине не забрал). и что? До сих пор эти 508 (теперь уже 503 р) висят как долг.

24 тыс тоже спокойно лежат МЕСЯЦ. и мне ежедневно идут чертовы пени 17 руб. И портят мне кредитную историю.

неуважаемый банк Юникредит! У меня к вам вопрос. Вы денег не видите? ваш тех отдел тяжело некомпетентен. Ваши приложение похожи на мамонта. по функционалу и вменяемости. Очень хочется пожелать вам тяжелой финансовой гибели примерно с такими же мучениями, на которые вы обрекаете своих клиентов. Ваше "шикарное" новое приложение не дает зайти в 9 случаях из 10 и посмотреть, что происходит. Ваш чат поддержки игнорирует то, что пооисходит. ваш техотдел - человеконенавистники. с тех пор, как в банке сменилось руководство, банк стал невменяем. я была вашим клиентом с 2006 года. Теперь я шлю вам тяжелейшие проклятья за вашу некомпетентность, недружелюбие к клиентам, за создание нам проблем на абсолютно ровном месте.