Банк не ценит зарплатных клиентов. Продолжение истории

Здравствуйте! На протяжении многих лет являюсь зарплатным клиентом банка, однако, при получении заработной платы всегда деньги перевожу в другой банк, потому что карты Роcбанка мне не подходят. 

Решился на оформление кредитной карты (с 2016 года шёл к этой цели), потому что банк позволяет снимать весь кредитный лимит и пользоваться деньгами в долгий грейс-период 120 дней. 

Также в описании карты имеются бесплатные переводы в грейс. 

И тут начались проблемы. 

Захожу в мобильный банк и вижу сообщение в разделе: "Детали, тарифы, комиссия за снятие и переводы" 

По реквизитам счета (используя номер счета) я деньги переводить не собирался, поэтому решил перевести деньги cебе на счет в другом банке по СБП (о технической реализации которого я могу и не знать).

Затем, я решил ознакомтться с полными условиями по тарифу и скачал файл, который прикреплен в мобильном приложении (https://api.rosbank.ru/doc/tarifnyi-plan-kreditnaya-karta-120-na-vsyo.pdf )

В данном документе касательно комиссии написано:

- за счёт кредитных средств, совершенные с использованием Кредитной карты или ее реквизитов (не взимается)

- за счёт кредитных средств, проводимые по СКС без использования Кредитной 

карты или ее реквизитов (4,9% + 290 руб).

Из данного документа не понятно, есть ли комиссия за перевод по СБП (я не обязан знать, как работает эта технология, используются ли реквизиты карты или счета при переводе, я вводил не реквизиты карты или счета, а всего лишь номер телефона).

В первом варианте, как я понимаю, используется номер карты.

Конечно же, я обнаружил комиссию 1760 рублей с переведенных 30000.

Решил проверить лояльность банка и написал о том, что данные в мобильном приложении могут запутать, попросил комиссию вернуть.

Составил обращение 311262 от 22 октября.

Ответ получил только 1 ноября. Содержимое меня просто "убило". Капитан очевидность просто отдыхает. Я просил вернуть комиссию и не говорил о том, что она некорректная.

Причем документ в ответе отличается от того, что прикреплен в мобильном приложении.

https://api.rosbank.ru/doc/tarify-po-kreditnoi-karte-mir-120navsyo-plyus.pdf В данном документе уже черным по белому написано:

Комиссии за операции по переводам с карты на карту банка/другого банка за счет кредитных средств — 0 ₽. Комиссия за перевод через Систему Быстрых Платежей, а так же за оплату покупок по QR-коду без использования карты - 4,9% +290 ₽.

ТО ЕСТЬ ЭТОЙ ФРАЗЫ НЕТ В ТАРИФАХ (ДАЖЕ В ПОЛНОЙ ВЕРСИИ), КОТОРЫЕ ПРИКРЕПЛЕНЫ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ (все ссылки приложил).

Народ, не ведитесь на такие мелочи! А Росбанку желаю процветания и еще более низких оценок в Народном рейтинге!