Операторы чата игнорируют просьбу

04.11.2022 23:57
1116
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила карту union pay, картой не пользовалась,но оплатила годовое обслуживание 2500 рублей. Через пару дней поняла, что этой картой пользоваться не буду. Сразу попросила закрыть карту вернуть стоимость годового обслуживания. Мне прислали заявление, я его заполнила и указала реквизиты для возврата денег. Уточнила сроки, ответили - месяц Прошёл месяц и ничего, денег нет. На мои вопросы, ответ один : А где заявление? А оно в чате выше.... И так по кругу несколько раз! Возмутительно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-17T19:11:43+03:00
Уточните, пожалуйста, дату обращения в банк.
Банк «Солидарность»
Банк «Солидарность»
2022-11-28T12:42:17+03:00
Уважаемый user-371210038594! Обслуживание клиентов в Банке осуществляется путем присоединения клиентов к Правилам открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Солидарность» (далее – Правила), которые устанавливают порядок открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов в Банке. Неотъемлемой частью Правил, являются тарифы Банка, в том числе Тарифы по выпуску и обслуживанию международных банковских карт платежной системы UnionPay. Согласно Правилам, клиент обязуется оплачивать комиссионное вознаграждение Банку за банковское обслуживание и все прочие комиссии и платы в соответствии с Тарифами Банка, в связи с выпуском и использованием Карты. При несогласии с Правилами и/или Тарифами Клиент имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем представления в Банк Заявления на закрытие банковской платежной карты и Специального карточного счёта. Закрытие счета карты не влечет прекращения обязанности клиента погасить перед Банком задолженность по договору карты, включая задолженности по оплате комиссий Банка, штрафов и пени. Комиссии за выпуск и годовое обслуживание Карты в случае досрочного отказа клиента от использования Банковской карты не возвращаются. С уважением, АО КБ «Солидарность»

О банке

Народный рейтинг

91 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
21
отзыв
16
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Солидарность»

Компетентность и профессионализм

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное... Читать полностью

29.07.2023

Благодарность

Оценка 5

Благодарность Ольге В. Ш-вой. Главный офис в Самаре. Приехали из другого города для выполнения некоторых операций. Возникла проблема, Ольга В. очень оперативно решила её со... Читать полностью

09.04.2022

Оформляла карту Union Pay gold в евро для платежей и снятия налички в Европе

Оценка 5

О банке узнала впервые, когда выбирала место открытия карты Union Pay. У них один офис в СПб, на Васильевском острове.  И один банкомат там же. Как я понимаю, банк больше работает... Читать полностью

29.03.2022

Благодарность за компетентного сотрудника

Оценка 5

Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны.  Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные... Читать полностью

16.12.2020