Незапрошенные услуги

05.11.2022 22:35
904
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Подключили комиссию "Fraud insurance", которую я не запрашивал, нигде в приложении не нашел где ее можно отключить Оказывается уже месяца два или три ее списывали, тем самым забирая мои деньги

Не то что бы жалко было этих денег, сам факт того, что банк включает комиссии сам и забирает несколько напрягает, думаю о том, что стоит закрыть карту после окончания текущих платежных периодов

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-08T13:47:39+03:00
Добрый день. Все дополнительные услуги предоставляются исключительно на добровольной основе. Фактическое подключение дополнительных опций осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. В случае, если клиент не согласен на подключение, необходимо проставить соответствующие отметки в заявлении о добровольном страховании. Вместе с тем, мы постарались отнестись к вашей ситуации с пониманием и посодействовать в урегулировании вопроса. На текущий момент программа страхования от мошеннических действий по карте была отключена, списанная ранее комиссия будет возвращена на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что наш лояльный подход поможет вернуть ваше доверие к банку. Будем благодарны за отзыв о решении вопроса в комментариях. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-723711855378
2022-11-19T06:20:32+03:00
Отключили незапрошенную услугу и вернули деньги
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024