Незапрошенные услуги

05.11.2022 22:35
890
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Подключили комиссию "Fraud insurance", которую я не запрашивал, нигде в приложении не нашел где ее можно отключить Оказывается уже месяца два или три ее списывали, тем самым забирая мои деньги

Не то что бы жалко было этих денег, сам факт того, что банк включает комиссии сам и забирает несколько напрягает, думаю о том, что стоит закрыть карту после окончания текущих платежных периодов

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-08T13:47:39+03:00
Добрый день. Все дополнительные услуги предоставляются исключительно на добровольной основе. Фактическое подключение дополнительных опций осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. В случае, если клиент не согласен на подключение, необходимо проставить соответствующие отметки в заявлении о добровольном страховании. Вместе с тем, мы постарались отнестись к вашей ситуации с пониманием и посодействовать в урегулировании вопроса. На текущий момент программа страхования от мошеннических действий по карте была отключена, списанная ранее комиссия будет возвращена на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что наш лояльный подход поможет вернуть ваше доверие к банку. Будем благодарны за отзыв о решении вопроса в комментариях. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-723711855378
2022-11-19T06:20:32+03:00
Отключили незапрошенную услугу и вернули деньги
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024