Навязывание допуслуг

07.11.2022 18:52
1126
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
25.10.2922 г. Брал автокредит с первоначальным взносом. При оформлении кредита сотрудник банка, вопреки запрету законодательством РФ, стал навязывать услугу- помощь на дороге. Что не является необходимым условием для кредитования. При отказе от услуги, отказался (сотрудник банка) от оформления автокредита. Пишу заявление в Роспотребнадзор.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-11-18T13:47:07+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию. В ходе проведенной служебной проверки было установлено, что первичную консультацию по оформлению кредита Вам осуществлял брокер автосалона. Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с Вашего согласия. Информация о них указывается в заявлении на получение кредита, а перевод денежных средств Банк осуществляет в соответствии с подписанными Вами распоряжениями. Взаимодействие с сотрудником Банка было только при подписании кредитного договора. Поскольку Банк не является стороной услуги «Помощь на дорогах», по всем вопросам Вам необходимо обращаться в организацию, с которой Вы заключили договор. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
68
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024